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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

ITIL Expert认证培训课程和考试内容有哪些

发布时间:2016.12.23

  ITIL Expert认证培训课程和考试内容有哪些?IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明,ITIL?可以提高IT部门营运效率25%-30%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL?并获得可观成果。参加ITIL?课程培训和认证已经成为_IT经理的_佳路径,也是分享全球IT管理_佳实践的有效捷径。ITIL EXPERT课程属于ITIL2011中级课程能力路径,介绍了能力路径各阶段相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动,向学员介绍了ITIL?的_佳实践,以此指导和提升用户的日常IT服务工作。那么,ITIL Expert认证培训课程和考试内容有哪些?我们看看艾威ITIL Expert培训机构是怎么介绍的。
  ITIL  EXPERT课程包括4门服务能力课程及1门跨生命周期顶点课程的认证考试:
  1. 服务提供与协议 Service Offerings and Agreements(SOA)
  2. 策划、保护与优化 Planning,Protection and Optimization(PPO)
  3. 发布、控制与确认 Release,Control and Validation(RCV)
  4. 运营支持与分析 Operational Support and Analysis(OSA)
  5. 跨生命周期顶点 Managing Across the Lifecycle Certificate(MALC)
  参加ITIL EXPERT考试,需要先通过ITIL V3 Foundation考试,全部5门课程都通过考试,可以申请获得ITIL EXPERT证书。也就是说拿到ITIL Expert证书,必须通过以上5门课程的考试。
  ITIL Expert认证考试说明:
  SOA、RCV、PPO、OSAA考试说明:
  -- 纸质试卷,考试时间为2小时
  -- 8道单项选择题,每道题都是基于一个案例
  -- 每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择_优的选项
  -- 满分40分,达到28分通过,正确率70%
  -- 闭卷考试
  Managing Across the Lifecycle考试说明:
  -- 纸质试卷,考试时间为2小时
  -- 10道单项选择题,每道题都是基于一个案例
  -- 每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择_优的选项
  -- 满分50分,达到35分通过,正确率70%
  -- 闭卷考试
  ITIL Expert认证培训课程和考试内容有哪些?经过艾威ITIL Expert培训机构的介绍,相信您已经明白了ITIL Expert认证的培训课程了。如果您想报名参加ITIL Expert培训,可以拨打400-888-5228,或者在线与客服进行沟通。

【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点

  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区_CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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