ITIL 4 DPI（Direct, Plan and Improve，指导、计划和改进）使用 PeopleCert 官方教材，报考需先持有 ITIL 4 Foundation 证书；通过 90 分钟、40 题的机考（答对 28 题）即可获证，电子证书 1-2 个工作日可下载。
ITIL 4 DPI 是 ITIL 4 专家级体系中的一门中级课程，全称 ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve。它既属于 ITIL 4 管理专家（MP） 路径，也是取得 ITIL 4 战略领导者（SL） 称号的必修模块。本文围绕 ITIL 4 DPI 的教材、课程内容、报考条件与证书获取方式，做一次完整梳理。
一、ITIL 4 DPI 是什么？
ITIL 4 DPI 通过实践技能训练，帮助管理者为组织建立强大且有效的战略方向，制定治理与管理目标，并打造持续学习与改进的 IT 组织。课程覆盖战略与指导、评估与规划、测量与报告、持续改进、沟通与组织变革管理（OCM）等主题。
ITIL 4 认证体系包含 基础级（ITIL Foundation）、两条进阶路径和大师级（ITIL Master）。两条进阶路径分别为 ITIL 管理从业者（Managing Professional，MP） 和 ITIL 战略领导者（Strategic Leader，SL），DPI 是两者共同的关键模块。
二、ITIL 4 DPI 官方教材与课程内容
ITIL 4 DPI 以 PeopleCert 官方指定的原版教材为核心，艾威在此基础上配套纸质教材与讲义，帮助学员对照考点系统学习。课程常见的培训信息如下：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 课程名称 | ITIL 4 专家级：指导、计划和改进（DPI） |
| 培训时长 | 2 天（14 学时） |
| 培训方式 | 直播班 / 视频班 / 企业内训 |
| 培训教材 | PeopleCert 官方教材 + 纸质教材与讲义 |
| 培训地址 | 上海班 / 在线直播 / 企业内训 |
课程将系统讲解以下管理实践与知识：持续改进、度量与报告、组织变更管理、组合管理、风险管理、战略管理，并深入理解 ITIL 4 指导原则（如专注于价值、从现在的位置开始、有反馈的迭代式进展、协作并提高可视化等）及持续改进模型。
三、如何获得 ITIL 4 DPI 证书？
报考 ITIL 4 DPI 需先具备 ITIL 4 Foundation 证书。完成培训并通过考试后：考试成绩当场公布，1-2 个工作日可在 PeopleCert 官网下载电子证书，如需纸质证书可自行申请。考试要点如下：
| 考试要素 | 说明 |
|---|---|
| 报考资格 | 已取得 ITIL 4 Foundation 证书 |
| 考试形式 | 机考（远程摄像头督考） |
| 考试语言 | 中文 / 英文，任选 |
| 时长与题型 | 90 分钟，40 道单项选择题 |
| 通过标准 | 答对 28 题（正确率 70%） |
| 证书有效期 | 三年，可通过重考、考取更高级别证书或积攒 CPD 学分维持 |
四、ITIL 4 DPI 在 MP / SL 路径中的位置
想要取得 ITIL 4 MP（管理专家） 证书，除 DPI 外还需完成 HVIT、DSV、CDS 三门考试；而 DPI 同时也是通往 SL（战略领导者） 路径的关键课程。因此 DPI 常被视为 ITIL 4 中级阶段"一鱼两吃"的核心模块。
值得关注的是，ITIL (Version 5) 已于 2026-01-29 正式发布，PeopleCert 计划于 2027-12-31 停止 ITIL 4 各认证模块。过渡期内 ITIL 4 与 ITIL 5 并行存在：计划冲刺 ITIL 4 MP / SL 的学员可在窗口期内继续报考 DPI；已持 ITIL 4 Foundation 证书的学员，也可通过 Foundation Bridge 桥梁课程衔接 ITIL 5，无需重学完整基础课。
五、ITIL 4 DPI 常见问题
为什么选择艾威培训学习 ITIL？
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系，覆盖 IT 服务管理、数字化服务运营等方向。与只做基础课的机构不同，艾威更强调长期学习路径：ITIL 可从 Foundation 继续走向专家级与 Master 方向。2025 年艾威荣获 PeopleCert 合作伙伴卓越贡献奖，2026 年再获 PeopleCert ATO of the Year – Elite Performance Award（年度卓越授权培训机构奖）。
准备考取 ITIL 4 DPI 证书？
从 Foundation 到 DPI，再到 MP / SL 路径，艾威培训为你提供完整的 ITIL 学习规划与备考支持。
ITIL (Version 5) 已发布，建议尽早规划学习路径，合理安排 ITIL 4 与 ITIL 5 的衔接。
