ITIL 4 DPI（指导、计划和改进）主要面向 IT 中高级管理者，以及参与制定战略方向和组建持续改进团队的各级经理。课程学习本身没有学历或经验门槛，但报考 DPI 考试必须先持有 ITIL 4 Foundation 证书。
ITIL 4 DPI（英文全称 ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve）是 PeopleCert ITIL 4 认证体系中的一门专家级模块，核心是帮助管理者建立强大的战略方向，并打造"学习与改进"型的 IT 组织。
它既是 ITIL 管理从业者（ITIL Managing Professional，简称 MP）的必修模块，也是 ITIL 战略领导者（ITIL Strategic Leader，简称 SL）的必修模块，是两条进阶路径的共同关键课程。因此很多人会问：这门课到底适合谁学？自己是否具备学习和报考的条件？本文一次说清。
一、ITIL 4 DPI 在 ITIL 认证体系中处于什么位置？
ITIL 4 认证体系包含基础级（ITIL Foundation）、两条进阶路径和最高级别的 ITIL Master。其中两条进阶路径分别是 ITIL MP 与 ITIL SL，而 DPI 同时是这两条路径的必修课。
| 层级 | 认证模块 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础级 | ITIL 4 Foundation | 入门课程，理解服务价值系统（SVS）与 7 大指导原则 |
| 中级（MP 路径） | CDS、DSV、HVIT、DPI | 取得 ITIL MP 需要完成的四门模块 |
| 中级（SL 路径） | DITS、DPI | 取得 ITIL SL 需要完成的两门模块 |
| 最高级 | ITIL Master | ITIL 最高荣誉称号 |
可以看到，无论你想走 MP 还是 SL 路径，DPI 都绕不开。这也是它被称为 ITIL 4 中级"枢纽课程"的原因。
二、ITIL 4 DPI 适合哪些人学习？
该课程适合所有 IT 中高级管理人士学习，尤其是参与制定方向和战略、或组建持续改进团队的各级经理。典型人群包括但不限于：
- 关系经理、客户体验（CX）经理、客户经理
- 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
- 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
- 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
- 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
- 客户体验 / 用户体验设计师、不同类型的顾问
- 希望取得 ITIL MP（ITIL 管理专业人员）或 ITIL SL（ITIL 战略领导者）称号的人员
通过 DPI 的学习，你将掌握如何调整价值流、制定战略、对齐治理目标，如何进行变更管理、沟通与持续改进，并学会正确计划、审查和改进产品与服务。
三、学习 ITIL 4 DPI 需要什么条件？
需要区分两件事：参加课程学习的条件，和报考 DPI 考试的条件，两者要求并不相同。
| 维度 | 要求 |
|---|---|
| 学习条件 | 课程学习没有学历、经验门槛，欢迎所有人参加；若已参加过 ITIL 4 Foundation 课程，学习 DPI 会更顺畅，成效更佳 |
| 报考条件 | 报考 ITIL 4 DPI 考试必须具备 ITIL 4 Foundation 证书，这是 PeopleCert 规定的硬性前提 |
换句话说，没有经验也能来学，但没有 ITIL 4 Foundation 证书就不能直接报考 DPI。如果你目前还未取得 Foundation 证书，通常的建议是先完成 Foundation，再进入 DPI 学习。
四、如何判断自己是否适合学习 ITIL 4 DPI？
可以从以下四个角度做一次简单自测：
- 岗位角度：你是否负责或参与服务、产品、团队或组织的方向与规划？
- 改进角度：你的工作是否涉及流程优化、持续改进或变更推动？
- 进阶角度：你是否计划取得 ITIL MP 或 ITIL SL 称号？
- 门槛角度：你是否已持有 ITIL 4 Foundation 证书（用于报考）？
如果前三条中有至少一条符合，DPI 通常值得投入；如果第四条尚未满足，则应先把 Foundation 证书补上。
五、ITIL 4 DPI 常见问题
关于艾威培训 ITIL 课程
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系，覆盖 IT 服务管理、数字化服务运营、项目管理、项目集管理、项目组合管理与项目办公室建设等方向。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威强调长期学习路径：ITIL 可从 Foundation 继续走向 MP、SL 与 Master 大师级方向。2025 年艾威荣获 PeopleCert 合作伙伴卓越贡献奖，2026 年再获 PeopleCert ATO of the Year – Elite Performance Award（年度卓越授权培训机构奖）。
准备学习 ITIL 4 DPI？
ITIL 4 DPI 是通往 ITIL MP 与 ITIL SL 的关键一步。艾威提供直播班、视频班与企业内训，课程为 2 天（14 学时），小班教学，帮你系统掌握指导、计划和改进的核心方法。
建议先确认自己是否已持有 ITIL 4 Foundation 证书，再规划 DPI 的学习与考试节奏。
