ITIL4 DPI有具体的培训大纲吗？主要学习的是什么内容?
ITIL4 DPI培训大纲如下：
一、介绍
- 为什么指导、计划和改进很重要
- 指导 、规划、改进
- 测量和报告的作用
- 指导、规划和改进 ITIL SVS
- 贯彻执行指导思想
- 在直接、计划和改进中评估、结果、成本和风险
- 对每个人进行指导、规划和改进
二、战略与指导
- 战略管理
- 定义用于指导行为和决策的结构和方法
- 风险管理在方向、计划和改进中的作用
- 项目组合管理：一个关键的决策实践
- 通过治理、风险和法规遵循的方向
三、评估与规划
- 评估基础、规划基础
- 价值流映射介绍
四、测量和报告
- 测量和报告的基础
- 测量类型
- 测量及四维
- 产品和服务的测量
五、持续改进
- 建立持续改进的文化
- 服务价值链和实践的持续改进
- 组织的持续改进
- 持续改进模式
- 在持续改进中使用测量和报告
六、沟通和组织变革管理
- 有效沟通的基础
- 识别并与利益相关者沟通
- OCM 基础知识
七、服务价值体系建设
- 采用指导原则
- 卓越服务管理中心
- SVS 业务管理的四个维度
八、团结一致
- 现代化领导力
- 利用指导原则进行指导、规划和改进
ITIL4 DPI主要学习哪些内容？
ITIL DPI学习以IT管理实践为主，如：
- 持续改进
- 度量与报告
- 组织变更管理
- 组合管理
- 风险管理
- 战略管理
你将学会建立强大且有效的战略方向所需的实践技能，能够帮助企业/组织：
- 朝着共同的愿景前进
- 鼓励营造持续改进文化
- 杜绝浪费，提高效率
- 改进结果
- 维持治理
- 协助保持合规性
- 蕞大程度降低风险
- 提高成功几率
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
