ITIL4 CDS有具体的培训大纲吗？主要学习的是什么内容?
ITIL4 CDS培训大纲如下：
IT和服务管理职业化的演变
- 组织、人员和文化
- 建立有效的团队
- 培养团队文化
利用信息和技术来创建、交付和支持服务
- 集成与数据共享
- 报告和高级分析
- 协作与工作流程
- 机器人工艺自动化
- 人工智能
- 机器学习
- 持续集成、持续交付和持续部署
- 有效信息模型的价值
- 业务管理自动化
创建、交付和支持服务的价值流
- ITIL服务价值流
- 为创建、交付和支持建立价值流模型
- 使用价值流来定义蕞小可行的实践
确定工作的优先级和管理工作
- 为什么我们需要对工作进行优先排序?
- 商业和采购方面的考虑
ITIL4 CDS主要学习哪些内容？
ITIL4 CDS主要学习IT管理实践，包括：
- 服务设计价格和指挥
- 软件开发和管理
- 部署管理
- 发布管理
- 服务确认和测试
- 变更支持
- 确保利益相关方满意
- 服务台
- 事件管理-检测和解决
- 问题管理
- 知识管理
- 服务级别管理
- 监控和事态管理
还有“创建不同价值流和活动”的实践、方法和工具
- 创建并维护蕞佳IT支持服务
- 确保服务满足客户日益增长的需求
- 在改变的同时保持服务的稳定性与可靠性
- 始终与时俱进，掌握蕞新技术与工作方式
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
