有。ITIL 4 CDS 是 ITIL 4 管理专家（MP）路径中的中级课程，共 2 天 14 学时，围绕六大模块展开，主要学习服务设计、软件开发管理、部署发布管理、变更支持、服务台、事件与问题管理等 IT 管理实践。
《ITIL 4 专家级：创造、交付和支持》（ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support，简称 CDS）是 ITIL 4 四门中级课程之一。很多准备向管理专家进阶的 ITSM 从业者都会问：CDS 有没有具体的培训大纲？主要学习的是什么内容？本文按课程结构，把培训大纲、学习内容与考试要求一次讲清楚。
一、ITIL 4 CDS 培训大纲：六大模块
CDS 培训大纲由六个模块组成，从职业化团队建设讲到价值流建模与工作优先级管理。标准课程结构如下：
| 模块 | 主要内容 |
|---|---|
| 1. 介绍 | 课程目标、ITIL 4 体系与 CDS 的定位 |
| 2. IT 和服务管理职业化的演变 | 组织、人员和文化；建立有效团队；培养团队文化 |
| 3. 利用信息和技术创建、交付和支持服务 | 集成与数据共享、报告与高级分析、协作与工作流、机器人流程自动化（RPA）、人工智能、机器学习、持续集成与持续交付部署、有效信息模型的价值、业务管理自动化 |
| 4. 创建、交付和支持服务的价值流 | ITIL 服务价值流；为创建、交付和支持建立价值流模型；使用价值流界定实践范围 |
| 5. 确定工作的优先级和管理工作 | 为什么需要对工作进行优先排序；商业与采购方面的考虑 |
| 6. 总结 | 知识点回顾与能力整合 |
正课采用小班化教学，约 70% 时间由讲师授课，30% 用于讨论、练习与实践启发；学习节奏分为课前打基础、正课突破重点难点、考前用模拟题强化考点三个阶段。
二、CDS 主要学习哪些 IT 管理实践
除了价值流与工作管理方法，CDS 的核心是围绕一组 IT 管理实践展开，包括但不限于：
- 服务设计、价格与计费
- 软件开发和管理
- 部署与发布管理
- 服务确认和测试
- 变更支持
- 确保利益相关方满意
- 服务台、事件管理（检测和解决）
- 问题管理、知识管理
- 服务级别管理、监控和事态管理
学完之后，学员能够在持续迭代与反馈循环中构建、测试和交付不同的价值流，学会整合各种价值流、评估服务绩效，并用相应方法持续改进服务质量。
三、考试形式与报考条件
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 报考资格 | 须先持有 ITIL 4 Foundation 证书 |
| 考试语言 | 中文 / 英文任选 |
| 考试形式 | 机考（远程摄像头督考） |
| 时长与题量 | 90 分钟，40 道单项选择题 |
| 通过标准 | 答对 26 题即可通过 |
| 成绩与证书 | 考后当场出成绩，1-2 个工作日可下载电子证书 |
| 证书有效期 | 三年，可通过重考、考取更高级别证书或积攒 CPD 学分维持 |
四、适合哪些人学 CDS
CDS 适合所有 IT 中高级管理人士，尤其是负责 IT 支持产品、服务以及数字化产品与服务运营管理的 IT 经理，包括：
- 关系经理、客户体验（CX）经理、客户经理
- 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
- 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
- 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
- 供应商关系经理、合同经理、不同类型的顾问
- 计划取得 ITIL 管理专家（MP）和 ITIL 战略领导者（SL）资格的人员
艾威培训的 ITIL 学习路径
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威更强调长期学习路径：从 ITIL 4 Foundation 起步，继续走向 CDS、DPI、DSV、HVIT 等中级课程，再到专家级与 Master 大师级方向。
五、ITIL 4 CDS 常见问题
准备学习 ITIL 4 CDS？
从 Foundation 起步，按 MP 路径系统进阶，把价值流、服务交付与 IT 管理实践落到实际工作中。
可先做一次学习路径评估，确认当前阶段适合先学 Foundation 还是直接规划 CDS。
