ITIL 4 CDS 是 ITIL 4 专家级中聚焦『创造、交付和支持』的模块课程，需先持有 ITIL 4 Foundation 证书，系统讲解如何整合价值流与活动，把 IT 产品与服务高质量地交付出去。
ITIL 4 CDS 全称 ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support，中文为「创造、交付和支持」，由 PeopleCert 颁发。它在 ITIL 4 Foundation 的基础上，把目光投向价值流的整合与端到端交付，帮助从业者理解从需求到交付、再到持续支持的全过程。
很多学员在考完 Foundation 之后都会问：接下来该学哪一门？如果你负责 IT 支持、服务交付或数字产品与服务的运营，CDS 往往是进阶路径上的核心专业课之一。
一、ITIL 4 CDS 是什么？
CDS 是获得 ITIL 4 管理专家（Managing Professional，MP）资格所需的四门专业课之一。它侧重不同价值流与活动的集成，用于创建、交付和支持基于 IT 的产品与服务，并同时涵盖相关的实践、方法和工具。
课程提倡打造协作的文化、自组织和互助式的团队，在创建高品质团队的基础上，应用服务价值链的核心活动来快速交付价值。它扩展了 ITIL 以往的范围，让从业者能够在竞争日益激烈的市场中，持续为客户提供创新且可靠的服务。
二、ITIL 4 CDS 主要学什么？
课程围绕 IT 管理实践展开，主要覆盖：
- 服务设计、软件开发与管理
- 部署与发布管理
- 服务确认与测试
- 变更支持
- 服务台、事件管理（检测与解决）、问题管理、知识管理
- 服务级别管理、监控与事态管理
- 确保利益相关方满意
在此基础上，课程进一步讲解创建不同价值流和活动的实践、方法和工具，帮助学员创建并维护可靠的 IT 支持服务，在持续变化的同时保持服务的稳定性与可靠性。
培训时长通常为 2 天（14 学时），采用直播班、视频班或企业内训形式，配套纸质教材与讲义。
三、报考条件与考试信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 报名条件 | 需先取得 ITIL 4 Foundation 证书 |
| 颁证机构 | PeopleCert |
| 考试语言 | 中文、英文任选 |
| 考试形式 | 机考（远程摄像头督考） |
| 考试时长 | 90 分钟 |
| 题量与题型 | 40 道单项选择题 |
| 通过标准 | 答对 26 题 |
| 成绩与证书 | 考后当场出成绩，1-2 个工作日可下载电子证书；纸质证书可自行申请，周期约 45 天 |
| 证书有效期 | 三年 |
四、ITIL 4 CDS 与 ITIL 5 的关系
ITIL (Version 5) 已于 2026 年 1 月 29 日发布。PeopleCert 当前计划在 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块。过渡期内 ITIL 4 与 ITIL 5 并行运行，已持有的 ITIL 4 证书在有效期内继续有效。
如果你已经持有 ITIL 4 Foundation 证书，希望升级到 Version 5，可以走 Foundation Bridge 桥梁课程完成过渡，而不必重新学习完整的 Foundation 基础课。
艾威培训：PeopleCert 认可的 ITIL 培训机构
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威更强调学习路径的延续性：ITIL 可从 Foundation 继续走向专家级与 Master 大师级方向。2025 年艾威荣获 PeopleCert 合作伙伴卓越贡献奖，2026 年再获 PeopleCert ATO of the Year – Elite Performance Award（年度卓越培训机构奖），连续两年获得 PeopleCert 认可。
五、常见问题（FAQ）
想系统学习 ITIL 4 CDS？
艾威的 ITIL 4 CDS 课程采用小班化教学，2 天（14 学时）覆盖考点与实践案例，并提供备考模拟题与终身学习社群支持。
不确定先考 CDS 还是走 ITIL 5 升级路径？先做一次学习路径评估。
