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ITIL4
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ITIL4 CDS的适合哪些人学习?

该课程适合所有IT中高级管理人士学习,尤其是负责 IT 支持产品和服务以及数字化产品和服务的运营管理的 IT 经理。包括但不限于:

  1. 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
  2. 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
  3. 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
  4. 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
  5. 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
  6. 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
  7. 要成为TIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL战略_ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人员

ITIL4 CDS模块提倡打造协作的文化、自组织和互助式的团队,在创建高品质团队的基础上应用服务价值链核心活动来快速交付价值。

ITIL4 CDS的适合哪些人学习?如何判断自己有学习的条件? -- 第1张

学习ITIL4 CDS的条件

无论是否有经验,欢迎所有人参加课程的学习。

具备以下条件的学员,参加培训将更有成效:

➢ 参加过ITIL4 Foundation课程

 

报考ITIL4 CDS的条件

需具备 ITIL 4 Foundation 证书

 

ITIL4认证体系包含了:基础级(ITIL Foundation),两条进阶路径和大师级(ITIL Master)。 其中两条进阶路径为ITIL管理从业者(Managing Professional,缩写MP)ITIL战略_(Strategic Leader缩写SL)。

ITIL4 CDS的适合哪些人学习?如何判断自己有学习的条件? -- 第2张

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