ITIL 4 CDS（创造、交付和支持）的官方教材以 PeopleCert 课件为主线，报考需先持有 ITIL 4 Foundation 证书；考试为 90 分钟 40 道选择题，答对 26 题即可通过。
很多准备走 ITIL 管理专家路径的同学，都会先问两个问题：CDS 的教材具体包含什么，以及拿到 CDS 证书要走哪些步骤。本文结合 PeopleCert 的最新要求，把教材构成、认证体系位置、报考条件与取证流程一次讲清楚。
一、ITIL 4 CDS 官方教材是什么？
ITIL 4 CDS 全称 ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support，中文译作「创造、交付和支持」。它关注的是如何把不同的价值流和活动整合起来，围绕 IT 支持的产品与服务完成设计、构建、交付和运营支持。
官方教材与配套资料通常包含以下内容：
| 资料类型 | 主要内容 |
|---|---|
| 官方核心教材 | PeopleCert 指定 CDS 教材，覆盖服务价值流、实践、方法与工具 |
| 艾威讲义 | 结合国内 IT 服务管理场景的补充讲解与案例 |
| 练习资料 | 章节练习与模拟题，用于熟悉考试题型与考点 |
二、CDS 在 ITIL 认证体系中的位置
ITIL 4 的认证体系由基础级（ITIL 4 Foundation）、两条进阶路径以及大师级（ITIL Master）构成。两条进阶路径分别是：
- ITIL 管理专家（Managing Professional，MP）：偏重数字化产品与服务的交付与运营
- ITIL 战略领导者（Strategic Leader，SL）：偏重战略层面的数字化领导与治理
CDS 属于管理专家（MP）路径中的课程之一，与管理专家方向的其他三门课程共同构成完整的进阶链路。
三、如何获得 ITIL 4 CDS 证书？
- 确认已持有 ITIL 4 Foundation 证书（这是报考 CDS 的前置条件）
- 参加 ITIL 4 CDS 培训，系统学习教材与练习资料
- 预约并参加考试，考试完成后当场出成绩
- 成绩通过后下载电子证书；如需纸质证书可另行申请
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 报考条件 | 已取得 ITIL 4 Foundation 证书 |
| 考试形式 | 机考（远程摄像头督考） |
| 考试语言 | 中文或英文，任选 |
| 考试时长与题量 | 90 分钟，40 道单项选择题 |
| 合格标准 | 答对 26 题 |
| 证书获取 | 当场出成绩，1-2 个工作日可下载电子证书 |
| 纸质证书 | 官网申请，周期约 45 天 |
| 证书维护 | 有效期 3 年，可通过重考、考取高阶证书或积累 CPD 学分维持 |
关于版本过渡：PeopleCert 已于 2026 年 1 月 29 日发布 ITIL（Version 5），并计划在 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块。过渡期内 ITIL 4 与 ITIL 5 并行存在。已持有 ITIL 4 Foundation 的学员，可通过 Foundation Bridge 桥梁课程升级到 Version 5，无需重学完整基础课程。
艾威陪你把 ITIL 路径走完整
艾威培训自 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系。与只做基础课的机构不同，艾威覆盖从 Foundation 到管理专家、战略领导者乃至 Master 大师级的完整学习路径，并提供直播班、视频班与企业内训等多种形式。
四、ITIL 4 CDS 常见问题
准备报考 ITIL 4 CDS？
艾威提供 ITIL 4 CDS 培训与后续进阶课程咨询，可结合你的基础和目标规划学习路径。
不确定该从哪门课开始？先做一次学习路径评估，再决定报考节奏。
