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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

导语:艾威证书科普月活动开始啦,在接下来的一段时间里,小艾老师将陆续为大家科普一些数字化时代_具含金量的认证证书。今天跟大家聊聊ITIL证书和COBIT证书

报班有优惠,好礼送不停,点击了解:艾威科普月活动详情>>

01

带团队,是职业成长路上必经的一道“坎”。

与自己单独工作相比,带团队_大的区别在于

交付结果,不再通过自己来完成了,而是通过其他人。

你既会享受团队共同努力的成果,

也要连带承担团队其他人所犯的错。

带团队,有2个重要的课题:1.管理;2.治理。

管理就是具体做事的过程,

怎样安排和指导工作,让事情顺利进行下去。

就是操心怎么手把手教你?

这件事情为什么你没做好?

有什么烦心事,我们聊聊?...等一系列的活动。

 

治理呢,更高级一些!

主要涉及定规矩、做决策,

决定要做什么和不做什么。

就是我怎样设计组织结构,设计制度,

让你把事情做好,

怎样匹配权利和职责的关系。

 

当团队的规模不断扩大时,

你就必须学会从管理走向治理。

管理和治理,都很重要,两者缺一不可。

一个企业/组织的运作,实际上就是为了做好这两件事。

 

02

IT部门也是一样的。

IT治理和IT管理,两者相辅相成。

IT治理确保IT活动和流程与总体目标保持一致,

而IT管理则是实现这些目标的方法。

 

为什么我会说:

COBIT和ITIL是所有IT中高级管理者

必学的两个框架体系呢?

因为这两个,

一个是目前_全面的IT治理框架,

另外一个则是目前_好的IT管理框架(ITSM)。

 

COBIT告诉你应该做什么(Do right Things)

COBIT从战略、战术、运营层面

给出了对IT的评测、量度和审计方法。

COBIT的目标是使IT的价值_大化。

COBIT的_新版本是COBIT 2019,

是高层IT管理人员必须了解的实践方法。

 

ITIL教你怎么做 (Do things right)

ITIL关注方法和实施过程,

它对IT服务的提供和支持,

定义了更为详细和更易理解的过程集。

ITIL的目标是改进IT服务质量,提升IT运营效率。

ITIL的_新版本是ITIL4,

是目前程序员从技术向管理转型的_好的“教材”。

高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第1张

03

在比较COBIT和ITIL时,

您会注意到有很多重叠或者相关的地方。

比如:ITIL的核心是SVS服务价值体系,

SVS中有一个重要组成部分,那就是治理。

而COBIT中讨论的治理原则,

跟ITIL 4中的一些概念也非常类似。

两个框架之间的相似性可以在很高的层次上观察到。

两个框架都考虑业务目标,并将重点放在价值创造上作为起点。

高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第2张

图:ITIL4实践与COBIT 2019流程的一致性

高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第3张

图:COBIT 2019治理和管理目标映射到ITIL 4实践

 

ITIL4和COBIT 2019相辅相成,

都是为了帮助组织更好地管理其IT资源,

提高服务质量,满足客户需求。

高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第4张

图 ITIL和COBIT的协同作用

 

04

IT团队怎么带?

ITIL和COBIT,哪个是_优解?

如果要定一个优先级的话,小艾老师建议:

首先是ITIL,然后再是COBIT

因为任何组织都能用 ITIL

来管理和改进所有级别、任何规模的 IT 服务/项目,不论大小都可以。

但要是把 COBIT缩小了用在小一些的组织里,就会很难。

 

_后给大家附上关于ITIL以及COBIT考试的一些信息,大家可以截图保存。

ITIL:

高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第5张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第6张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第7张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第8张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第9张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第10张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第11张

COBIT:

高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第12张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第13张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第14张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第15张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第16张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第17张 高速成长的IT团队该怎么带?ITIL4和COBIT2019谁是_优解? -- 第18张

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