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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

ITIL 4 中级实践经理 PM:Monitor, Support & Fulfil 监控、支持和履行课程近日正式开课。该课程是 ITIL 4 认证体系中的重要组成部分。

2023年6月ITIL 4中级实践经理PM:Monitor, Support & Fulfil监控,支持和履行开课啦! -- 第1张  2023年6月ITIL 4中级实践经理PM:Monitor, Support & Fulfil监控,支持和履行开课啦! -- 第2张

已经获得 ITIL 4 MP 和 SL 两个中级证书的学员,只需要再通过新出的实践经理 PM 证书考试,即可获得 ITIL 4 MASTER 证书。

2023年6月ITIL 4中级实践经理PM:Monitor, Support & Fulfil监控,支持和履行开课啦! -- 第3张

2023年6月ITIL 4中级实践经理PM:Monitor, Support & Fulfil监控,支持和履行开课啦! -- 第4张

本次课程旨在帮助学员全面了解 ITIL 管理体系的核心概念、原则和实践,掌握监控、支持和履行等方面的技能。学员将通过系统学习和实践操作,深入了解 ITIL 4 认证体系,提升自身在 ITIL 管理体系方面的核心竞争力。

ITIL 4 中级实践经理 PM:Monitor, Support & Fulfil 监控、支持和履行课程的成功举办,将为企业和学员提供更加优质的 ITIL 管理体系认证培训服务,推动 ITIL 管理体系在国内的广泛应用和持续发展。

 

ITIL 4  MSF课程概述:

ITIL 4 专家级:ITIL 4监控、支持和履行(ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

)这是一个两天的课程,本课程为以实践为基础的课程,主要从服务台,事件管理,问题管理,服务请求管理,监控和事件管理五个方面展开ITIL4 Practice Manger实践经理必须要熟悉的知识。

这是ITIL4 Practice Manger(实践经理)当中的一门核心课。

这也是众期待的_头衔ITIL4 Master(大师)证书必备课程。

2023年6月ITIL 4中级实践经理PM:Monitor, Support & Fulfil监控,支持和履行开课啦! -- 第5张

课程目标与收益:

  • 掌握 ITIL 4 的五种管理实践相关的基本思想、价值观、原则和挑战
  • 确保利益相关者掌握价值共创和实现业务目标的战略和运营必要条件
  • 将实践纳入组织的价值流
  • 理解这五种实践之间的联系和协作潜力
  • 利用实践的指标和成功因素来提高绩效
  • 通过使用 ITIL 成熟度模型评估、衡量和培养不同实践的熟练程度。

 

课程对象

  • 提升服务管理经验的个人
  • ITSM 经理
  • ITSM从业者从事IT支持和数字产品和服务的运营,负责提供全面的服务
  • 旨在展示和验证他们在特定实践领域的专业知识的专业人士
  • 需要获得ITIL4 Practice Manger(实践经理)的证书的人士
  • 需要获得ITIL4 Master大师级证书的人士

关于艾威培训

艾威秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念,凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验,结合中国本土企业文化、实际需求,为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国以来已经服务了超过 10000 多家客户,获得了良好的口碑!已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP,NOKIA,CISCO,INTEL,GE,华为,宝马,德电,通用,大陆汽车,中国银行,交行,工行,罗氏,赛诺菲,埃森哲……等。

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