某500强企业ITIL V3 2011 Foundation认证培训

某500强企业ITIL V3 2011 Foundation认证培训

发布时间：2013.10.10

      2013年10月8-10日，艾威为某500强企业提供ITIL企业内训服务，该课程为ITIL V3 2011 Foundation培训（这是目前蕞新的IT服务管理体系标准），该公司软件部门的部分同事参与此课程。经过前期的受训学员调研得知，学员由内部IT服务项目成员及外部IT服务项目成员组成。服务运营和服务转换更接近于我们的工作，所以此次ITIL培训的重点在这两个模块。并由艾威资深ITIL培训讲师方乐担任该课程的培训。并将该课程设置为3天ITIL实战培训。
      ITIL是IT服务管理通用的语言，主要把IT服务相关人员进入到这套体系中来，更好地服务于项目。IT服务组织需要关注如何提高IT运营的绩效、IT如何产生价值、IT交付的质量及IT交付的成本能否达到客户的需求。IT服务组织需要与用户而及客户接触，我们讲的IT服务管理师两方面的需求都要满足，站在服务的角度看IT服务管理，我们更重要的是关注客户。具体的风险是由IT服务组织自己承担。课程过程中讲到ITIL V3与V2的区别及ITIL考试的题目及注意事项：
      关于ITIL考试：
          itil认证考试由40道单选题组成，答对26道题通过考试；
          ITIL中间级认证考试由40道单选题组成，答对28道题通过考试（美体根据选择的选项不同得5、3、1、0分，从蕞优选项到错误选项）。
      ITIL V3与ITIL V2区别：ITIL V2由10个核心流程组成，ITIL V3由26个核心流程组成，ITIL V3 2011在ITIL v3基础上进行了一下小的调整。
      ITIL Expert由能力模块或生命周期组成（绝大多数人会考能力模块，能力模块由四门课程组成，而生命周期由5门课程组成；两个体系的内容一样的，但按照课程分配的思路有所不同）。
      参与学习的学员除了参与培训外，统一参加ITIL V3 2011 Foundation认证考试。

【艾威（中国）】简介：

　　艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
　　艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点

本文来自于艾威培训

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ITIL4 Foundation IT管理认证（基础） 知识体系 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

• 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
• 英文名Information Technology Infrastructure Library
• 英文简称ITIL4
• 颁证机构PeopleCert & AXELOS
• 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
• 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）