苏州某企业ITIL培训成功举办
艾威ITIL认证培训一直以来获得受训企业的高度认可，此次上海艾威培训又一次进入苏州工业园区，为苏州某数据库中心提供了一期2天的ITIL实战培训课程。艾威深入研究ITIL标准与IT服务管理在企业实际应用，并形成ITIL在各个行业、领域中的技术文档。此次课程中结合ITIL服务战略、ITIL服务设计、ITIL服务运营、ITIL服务转换、ITIL持续服务改进对该数据中心的ITIL实施进行了深入的讲解。
该数据中心有多年的ITIL实施经验，学员来自于设备运营管理部、云计算市场营销部、运价算设备管理部、项目管理部、运营中心实施顾问。他们有过几年的IT服务管理运维经验，学员们更关注于ITIL在本企业的更好落地。艾威的ITIL培训讲师具有12年以上的IT服务管理经验，6年ITIL培训经验，也是国内早期的IT服务管理实施专家，艾威的企业ITIL培训完全采用实战加案例的方式进行，力争在我们的ITIL培训课程中能够解答企业在ITIL管理过程中碰到的问题。IT服务管理发展至今，他已不仅仅局限于IT技术人员的学习，在HR、销售、市场等部门人员的学习，目前的市场竞争也从单纯的产品价值销售，转向以市场为导向，以服务为根本的解决方案的竞争。也就是说IT服务管理的价值在于将流程、人员、工具进行充分整合，以服务于广大客户。
我们的培训更加偏向于用实际的案例讲解26个ITIL知识领域，并采用互动的授课方式与学员咱开各个部门实际运营中碰到的问题。艾威培训讲师借助于几个行业（金融银行业、数据中心、汽车行业），十几家公司的ITIL蕞佳管理实践经验，我们通过案例学习体会服务是种体验，是种结果，服务的过程中只要有一个环节出了问题，将使整个服务失败。使服务人员明白服务是种体验，一旦体验者不舒服，很快将导致不满；如何应对用户不满的情绪，也就是问题管理，解决问题的过程就称之为变更管理。课程中大量的实际案例的讨论与学习，皆在使学员们了解26个ITIL服务管理流程的重要作用及用户体验的重要作用，
通过此次苏州某数据中心ITIL蕞佳实践培训，学员们更加深入的了解IT服务管理流程在实际工作中的重要作用，也积极主动地参与流程该进与优化当中。艾威培训感谢该企业培训组织者给予的帮助，也感谢ITIL培训学员的积极参与与互动交流。
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
