ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
上海ITIL V3 Expert认证培训
发布时间:2014.06.16
6月9-10日艾威ITIL EXPERT系列课程之OSA认证培训在上海人民广场认证教室完满举办。 此次课程是能力模块的ITIL V3 Operational Support and Analysis (OSA) - 运营、支持与分析培训。 艾威ITIL V3 OSA课程详细阐述了如何综合运用运营支持与分析流程、行动和功能以实现卓越运营的目标,为让学员充分掌握服务的运营支持与分析,并做到如何与其他ITIL流程良性互动,艾威实战讲师介绍了如何衡量、改进IT服务运营支持和分析,并引进实战案例分析这些流程带给企业的挑战、风险和关键成功要素。
课程内容: IT服务管理简介 服务运营概要 事件管理 故障管理 请求履行 问题管理 访问管理 常规的服务运营行为 "服务运营职能: --服务台 --技术管理 --IT运营管理 --应用管理" 服务运营角色和职责 服务运营组织架构 技术和实施要考量的相关因素 挑战、风险和关键成功要素
感谢此次来自HASSELL设计,海南电网公司信息通信分公司,罗氏(中国)投资有限公司等知名企业的学友对艾威ITIL V3 EXPERT课程培训的支持
担任此次课程讲师介绍如下: 具有12年世界500强IT公司和美国IT著名软件公司的工作经验,曾担任著名跨国公司IT服务管理咨询顾问及项目经理;新加坡区域PMO Manager。对欧美公司的IT服务管理、IT治理和运营管理有深刻的认知和实战经验。具有独立领导大型咨询实施项目的丰富经验。可根据客户的需求有针 对性地设计培训规划,使企业和个人获得和掌握IT管理方法、技巧,进而提高企业和个人的服务管理的技能和水平。是APMG及EXIN授权培训师。
职业资格: ITIL Manager ITIL Expert ISO20000 Consultant APMG Accredited ITIL V3 Trainer EXIN Accredited ISO20000 Trainer COBIT Consultant
开课时间:
每门科目 OSA RCV PPO SOA 能力模块课程时间 1月18-19日 2月15-16日 3月29-30日 4月19-20日 6月9-10 7月19-20日 - 8月16-17日 9月20-21日 10月25-26日 11月22-23日 12月20-21日
【艾威(中国)】简介: 艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。
艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。 艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商. ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998. ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点
● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(
CCBA ,
CBAP )教育机构
● 2017年成为The Open Group授权的
TOGAF 企业架构的官方培训机构。
● 2017年成为EPI 授权的数据中心
CDCP培训 机构,华东地区_CDCP授权培训机构,同时也是
CDCP认证考试 考场。
● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证
SGF (Sourcing GovernanceFoundation)。
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