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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

2017年ITIL认证培训的内容是什么

发布时间:2016.12.19

  2017年ITIL认证培训的内容是什么?ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身,并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。ITIL是IT基础架构库的简称,目前AVTECH的ITIL V3 2011认证培训为_新版本的ITIL Foundation及Expert认证课程。截止目前,AVTECH ITIL V3 2011基础认证考试人数已达数千人;上世纪80年代英国政府发布_个ITIL版本,2000年接着发布了ITIL V2版本,于2007年发布ITIL V3认证版本,2011年发布ITIL V3 2011版认证项目。目前中国ITIL认证培训机构均采用ITIL v3 2011版培训内容。那么,2017年ITIL认证培训的内容是什么?艾威ITIL培训机构来为大家具有讲讲。
  ITIL认证培训课程内容具体如下:
  ITIL/ITSM 概述
  -- IT服务管理的概念,ITIL V3的新词汇,ITIL V3的_佳实践文档及应用
  -- 了解服务生命周期,角色、流程和组件的定义
  服务战略
  -- 效用和_,价值创造,资源与能力,服务组合
  -- 服务交付模式选项,IT治理,云计算与IT服务
  服务战略
  -- 需求管理,服务组合管理,财务管理,业务关系管理
  -- 案例展示 – 某公司IT战略规划
  服务设计
  -- 服务管理4P,服务管理5个方面,服务设计包
  -- 服务协调,服务目录管理,服务级别管理,可用性管理
  -- 连续性管理,容量管理,信息安全管理,供应商管理
  -- 案例展示 – 某公司安全体系如何助力IT服务
  服务转换
  -- V字模型,配置项(CI),配置数据库(CMDB),配置管理系统(CMS)
  -- _终介质库,数据、信息、知识、智慧的关系,服务知识管理系统
  -- 服务资产与配置管理,变更管理,发布与部署管理
  -- 案例讨论 – 配置管理如何落地
  服务运营
  -- 服务台,运营管理,应用管理,技术管理
  服务运营
  -- 事件管理,故障管理,问题管理,服务请求
  -- 案例讨论 – 故障管理
  服务持续改进
  -- 服务程序改进模型,技术测量,流程测量,服务测量
  -- CSI登记册,服务改进的7个步骤
  模拟考试及讲解
  认证考试
  2017年ITIL认证培训的内容是什么?以上就是艾威ITIL培训机构为大家做出的具体相关介绍,希望能够帮助到您.如果您想了解ITIL培训的费用等问题,可以和我们的工作人员在线沟通,或者拨打艾威ITIL培训电话:400-888-5228

【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点

  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区_CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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