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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

2025 年 11 月 8-9 日,艾威培训为某制造企业量身定制的 ITIL4 运维管理企业内训课程正式开班。本次培训聚焦制造业数字化转型中的 IT 服务管理痛点,通过系统化教学帮助企业构建高效运维体系,助力其在工业 4.0 浪潮中强化核心竞争力。

精准匹配需求,艾威培训定制化ITIL4运维管理内训助力某制造企业降本增效插图-

 

ITIL4:制造业数字化转型的核心支撑

在工业物联网、智能制造技术广泛应用的背景下,IT 系统已成为制造业生产运营的核心枢纽,IT 运维管理能力直接影响生产连续性与市场响应速度。作为全球 IT 服务管理领域的权威框架,ITIL4 从传统 “流程驱动” 转向 “价值驱动”,其核心价值对制造企业具有关键意义。

  • _生产连续性:通过标准化的事件管理、问题管理流程,ITIL4 能显著缩短设备故障修复时间,提升生产系统可用性,减少因 IT 中断导致的生产损失。
  • 优化资源配置:借助容量管理、服务目录管理等实践,帮助制造企业合理分配 IT 资源,降低服务器冗余成本,实现降本增效。
  • 推动业务协同:ITIL4 的 “四维模型” 与服务价值系统,能打破部门壁垒,实现 IT 服务与生产、销售等业务环节的深度融合,支撑业务快速迭代。
  • 适配技术升级:兼容敏捷、DevOps 等现代管理理念,为制造企业引入工业物联网、云计算等新技术提供标准化落地框架,加速数字化转型进程。

定制化教学:理论与制造场景深度融合

本次内训课程严格遵循 AXELOS 官方标准设计,结合制造企业 IT 运维实际需求,构建了 “理论讲解 + 行业案例 + 实操演练” 的三维教学模式。课程内容覆盖 ITIL4 核心模块,包括服务价值系统、七项指导原则、34 项管理实践等关键知识,重点解析了生产系统故障应急响应、IT 服务与生产计划协同等制造业高频场景。

培训过程中,讲师通过真实案例拆解,引导学员深入探讨 IT 运维痛点解决方案,帮助参训人员快速掌握从 “管理 IT” 到 “管理价值” 的转型方法。学员们围绕设备连接管理、生产数据安全、跨部门协作等实际问题展开深入交流,在互动研讨中深化对 ITIL4 框架的理解与应用能力。

关于艾威

艾威培训专注职业认证培训与 IT 技术培训领域 20 余年,始终致力于数字化管理人才与技术人才的培育。作为行业权威培训机构,艾威拥有多项国际_认证机构授权资质,包括 ITIL4 _教育机构、PMI 全球授权教育机构、ISACA 授权教育机构等,课程体系完全契合国际标准与本土企业需求。

凭借丰富的行业经验,艾威已为超过 10000 家企业提供定制化培训解决方案,服务客户涵盖 HP、宝马、华为、西门子、罗氏等众多世界 500 强企业及央企、国企,尤其在制造业 IT 管理培训领域积累了成熟的实践经验。艾威坚持 “诚信为本、品质为先” 的理念,通过原厂原版教材、认证讲师团队、全流程教学管控,确保培训品质与落地效果,成为企业信赖的长期培训合作伙伴。

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