400-888-5228

上回给大家聊了怎么去理解Business Analysis(BA)这个词?(戳这里,回顾>>),今天小艾老师接着跟大家聊聊现实中BA的工作到底做什么、怎么做。不用那些高大上的术语,我们就从行业内常见方法和工作流程的角度展开来说。

01 立项前:摸家底

企业要做项目,就跟人看病似的,不能上来就动刀子。立项前得先做全身检查。这时候业务分析的重点是"摸家底"公司现在到底啥情况?战略方向对不对?要解决的核心问题是啥?比如发现销售渠道老化,可能需要数字化转型。

这时候要算大账——预计花多少钱?能赚多少?值不值得干?这些都得高层领导们开闭门会拍板,跟医院专家会诊一个道理。

02 立项后:6个关键动作

钱批下来了,这才算正式开始。这时候BA业务分析就进入实操环节,分6个关键动作:

1.定目标

先得定个目标:我们要做成什么样(愿景)?做到什么程度算好?是让销售提升30%?还是把客户投诉率降到5%?这个目标就是"灯塔",后面所有动作都得冲着它来。很多项目失败就失败在目标模糊,比如只说"要数字化转型",结果变成为了数字化而数字化。

2.排工期

需求分析不是坐办公室空想,得安排具体动作:哪天找销售部访谈?什么时候看财务数据?预计用多少人力?

3.挖真需求

这是_考验功力的环节。得拿着"听诊器"去各个部门问诊。但要注意,用户说的不一定是真需求。比如销售说"要个更快的系统",实际可能是现有流程卡在审批环节。这时候得学会追问五个为什么(5Why方法),找到_里层的痛点。

4.写BRD

把收集到的信息整理成业务需求文档(BRD)。这里有个诀窍:要分清楚现状(AS-IS)和理想状态(TO-BE)。比如现在签合同要跑五个部门,未来能不能线上一次搞定?

5.盯落地

需求不是写完就完事了,得盯着技术团队别跑偏。比如开发个APP,业务说要能实时查库存,结果技术做成了每天更新一次,这就得打回去重做。这里分两个验证:先看做的是不是对的事(Validate),再看事做得对不对(Verify)

6.收尾复盘

项目上线不是终点。得定期复查效果,比如新系统上线三个月后,真提升效率了吗?有没有出现新问题?

03 BA的三把刷子

做BA这行,光有技术不够,还得有三项软实力:

  • 会控场:需求会议经常变成扯皮大会,得能把话题拽回来
  • 能抗压:业务方天天催进度,技术方总说做不了,得在中间当缓冲垫
  • 说人话:把技术语言翻译成业务能听懂的,反过来也得行

举个真实场景:某次做财务系统,业务方坚持要保留手工审批流程。后来发现是因为有领导不会用电脑,_后折中方案是给老领导配个会操作系统的助理。这种藏在需求背后的"人情世故",才是业务分析_微妙的地方。

说到底,BA的工作就是不断“找平衡”——在理想和现实之间,在业务和技术之间,在成本和收益之间。关键不在于用多炫的方法论,而在于能不能真正听懂企业的"心跳声"

目前BA分析领域比较认可的两个证书,分别是CBAP认证和PBA认证。前者是BA界的“天花板”,后者专注于项目的需求分析,是PMP的“好伙伴”。

这两个证书,小艾老师更推荐大家考CBAP认证以及跟CBAP同源的ECBA认证。至于原因,可以看一下小艾老师之前的文章《BA证书里的“性价比_”:为什么选择ECBA认证?它全面优于PMI-PBA认证》

大白话解读:BA的工作到底做什么、怎么做?插图-

 

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

  • 2025-7-3 20:00
    职场故事:PLM(产品生命周期管理)如何落地?关键点是什么?
  • 2025-7-8 20:00
    职场故事:工厂自动化项目中的需求管理与问题定义
  • 2025-7-10 20:00
    ITIL4 全路径详解:用ITIL4一步步搭建有章可循的IT服务体系
  • 2025-7-15 20:00
    AI时代的安全挑战(四):指尖上的陷阱 | AI驱动的网络钓鱼、诱饵与数字身份掠夺术
  • 2025-7-17 20:00
    敏捷已死?从阳春白雪到下里巴人:让敏捷重新接地气
  • 2025-7-23 20:30
    软考说明会:中项怎么学能一次过?2025只剩下半年1次考试!错过再等1年!
  • 2025-7-30 20:00
    圆桌对话:架构师的路怎么走?聊聊EA实战中踩过的“坑”与找到的“解”
  • 更多直播讲座
    小艾老师还在安排中…
查看全部 >

扫码一键预约全部

查看更多 > 查看更多 >

数字化转型8大核心认证

  1. PMP项目管理认证

    艾威最近一期班: 针对2025年08月考试
  2. CBAP业务分析认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-09-20
  3. CBPP流程管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-09-06
  4. ITIL4 IT管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-07-19
  5. TOGAF企业架构认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-07-19
  6. CDMP数据管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-08-30
  7. CISA信息安全审计师认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-09-06
  8. CISSP信息安全专家认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-08-17