400-888-5228

课程特点

课程依据:丹尼尔.戈尔曼情商模型;PMBOK的沟通管理、团队管理、干系人管理模块;500强企业最佳实践。重点讲述沟通技巧、激励技巧、影响能力,并辅导学员把这些技巧应用于:团队管理、跨职能协作、外协和供应商管理、客户关系管理、以及获取领导支持等具体工作环节中。

为保证培训效果,学员人数限制在25人之内,课程重在强调实用效果,课程激励学员全程参与分析和演练过程。

培训时间

1天,9:00-12:00; 1:30-5:00

 

培训对象

需要与客户打交道

协调跨职能

管控分包和外协的项目经理和团队成员。

 

课程内容

单元1:情商模型1. 项目管理内动力

a) 清晰的自我认知

b) 清醒的自我选择

2. 项目环境外助力

a) 主动的换位思考

b) 和谐的人际关系

3. 自我管理4原则

a) 掌控时间

b) 追求成就

c) 要事优先

d) 发挥长处

4. 领导力模型及启示

单元2:沟通技巧

1. 沟通规划

a) 沟通模型建立

b) 沟通成败分析

c) 制定沟通计划

2. 陈述的技巧

a) 清晰表达诉求

b) 温和而坚定的态度

c) 引领谈话的技巧

d) 高效会议的技巧

3. 书写的技巧

a) 正式书写和非正式书写(如微信)

b) 5C原则

c) 工作报告的橄榄球模型

d) 基本礼节

4. 倾听的技巧

a) 关注的技巧

b) 跟随的技巧

c) 反馈的技巧

5. 说服的技巧

a) 说服八步法

b) 谈判三要素

单元3:团队管理和激励技术

1. 团队组建和成员选择

2. 团队成长5阶段模型及启示

3. 团队建设的5种方法

4. 团队激励理论及启示

5. 团队冲突处理模型及启示

单元4:干系人管理和影响力

1. 干系人识别和分类

2. 干系人社区整体形势分析

3. 干系人参与度分级分析

4. 项目经理权力的7种来源

5. 说服与谈判技术

6. 共创共赢关系管理

课程总结

关于艾威

源于美国 始于1998 艾威(AVTECH)是北美著名的培训机构,总部位于美国新泽西州,2000 年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与教育,艾威主要的业务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI 人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
艾威(中国)秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念,凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验,结合中国本土企业文化、实际需求,为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户,获得了良好的口碑!已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP,NOKIA,CISCO,INTEL,GE,华为,宝马,德电,通用,大陆汽车,中国银行,交行,工行,罗氏,赛诺菲,埃森哲……等。
  • 艾威是 Prometric,VUE,PSI……等众多国际认证中心授权的考点
  • 艾威是PMI国际项目管理协会PMP、PGMP、PFMP、PMI-ACP、PMI-PBA授权培训机构
  • 艾威是IIBA(国际商业分析师行业协会)授权的EECBA、CCBA、CBAP、CDBA、IIBA-AAC、IIBA-CCA授权培训机构
  • 艾威是 IT 服务管理官方 EXIN 授权的 ITIL,ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是ISACA国际信息系统审计师行业协会授权的CISA、COBIT、CDPSE、CRISC、CISM认证培训考试机构。
  • 艾威是The Open Group 授权的 TOGAF 企业架构的官方培训机构。
  • 艾威是 EPI 授权的数据中心 CDCP 培训机构,华东地区唯一 CDCP 授权培训机构,同时也是 CDCP 认证考试考场。
  • 艾威是国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证 SGF(Sourcing Governance Foundation)
  • 艾威是Peoplecert授权的ITIL、Prince2、MSP、P3O、MOP、DevOps、Alige Scrum Master认证培训考试机构