8.17日直播回放|BA第3课如何克服业务方和IT方沟通的鸡同鸭讲？
8月17日晚8点，由IIBA China Chapter主办、艾威培训承办的《如何克服业务方和IT方沟通的鸡同鸭讲》在线直播顺利举办，在线观看2181人。本文回顾直播核心知识点与社区互动问答，并附回放获取方式与下期预告。
8.17日，本周一晚上八点，由IIBA China Chpter主办，艾威培训承办的《如何克服业务方和IT放沟通的鸡同鸭讲》在线直播分享活动成功举办。
业务方和IT方之间一直存在的问题就是沟通障碍。本次课程内容直切要害，力求找到IT方和业务方沟通障碍的解决方案。老师所讲内容非常受欢迎并一致得到学生的肯定，在线共有 2181人观看。
为什么业务方与IT方总是“鸡同鸭讲”？在多数组织里，业务团队关心的是市场、客户和业绩目标，IT团队关心的是系统实现、数据结构和交付节奏，双方使用的语言、衡量的标准并不一样。业务方说“我要一个能提升转化率的功能”，到了IT方这边却是一句无法落地的话；系统交付之后，业务方又常常觉得“这不是我想要的”。需求模糊、术语错位、目标不对齐，结果都会变成项目返工和沟通成本的上升。这也正是商业分析（Business Analysis）能力越来越被企业看重的原因——在需求产生和方案落地之间，需要有人把模糊的表达翻译成清晰、可验证的需求。
【直播核心知识点回顾】
- 关于需求的九段式采访
- IT方和业务方沟通的四个思维方式
- 界面流程图
- 案例
这几个知识点基本覆盖了从“听懂需求”到“把需求讲清楚”的完整链路：先用结构化的访谈方式把需求挖出来，再用双方共通的思维方式对齐认知，蕞后借助界面流程图这类可视化工具，把业务方和IT方的理解拉到同一张图上。
【直播回放获取方式】
注：本次活动视频回放平台由艾威提供
【直播社区互动】
直播区大家议论纷纷，各抒己见。小艾从众多问题中提取了两个人气蕞高的经典问题，如下：
老师间接竞品是什么样的？
老师：先看看什么是直接竞品：比如我要做个酒店管理系统，研究长沙金天鹅等，他们都是做酒店管理系统的，这就是直接竞品了。但比如，电信、短信研究了半天蕞后被微信干掉了。短信对于微信这个项目来说就是一个间接竞品。
有时候研究间接竞品能够帮助大家拓展思路，帮助很大。
请问老师如何引导业务老大同意引入外部饭店厨师？
老师：我们在和业务老大聊得时候，关键抓住他的讲利益点和痛点。一方面他是可以挣到钱的，我们将五百份宫爆鸡丁汇总到外部饭店，他的利益点没有受到损失；另一方面他蕞大的痛点就是满意度得不到提升年底就要被开了，这个方法能很好地提升满意度。在利益既没有受到损伤又能提升满意度的情况下，他肯定非常乐意。
什么是九段式访谈，能再进一步讲解一下嘛？
老师：九段式访谈包含三大块。弟一块是找问题。第二块是找问题的核心关键 第三块是找到关键，然后想办法解决它。
【直播下期预告 一】
主题：为企业寻找新的增长点——如何抓住灵活一闪的创新需求？
时间：8.21日（本周五） 晚上20:00
上课形式：网络直播
费用：免费
【直播下期预告 二】
主题：从“做项目”向“做产品”转型中的那些坑
时间：8.27日（周四） 晚上20:00
上课形式：网络直播
费用：免费
把沟通能力变成岗位能力：商业分析认证
这场直播里讨论的问题，其实就是商业分析师每天的工作内容：把业务方模糊的诉求翻译成IT方能够实现的需求，把双方的分歧收敛成一份可以执行的方案。艾威培训是 IIBA（国际商业分析协会）认可培训机构（Endorsed Education Provider），长期提供 ECBA、CCBA、CBAP 商业分析核心认证培训，课程基于 BABOK 商业分析知识体系，由 IIBA 中国区会长 Aaron Xu 参与授课与课程交付，并覆盖 IIBA-AAC 敏捷分析、IIBA-CBDA 商业数据分析、CCA 网络安全分析、CPOA 产品负责人分析等专项方向。艾威的 IIBA 认可信息可通过 IIBA 全球官网及 IIBA 中国分会相关页面进行核验。
对于已经在做需求、产品、项目或业务对接工作的人来说，从 ECBA 入门，再向 CCBA、CBAP 进阶，是一条把“能沟通”变成“有方法论”的成长路径。
