BRMP的课程内容包含？

小艾老师原创2020-04-30
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BRMP业务关系管理专家认证 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

BRMP是由国际业务关系管理学院（BRM Institute）推出的一个针对服务组织高管（比如CIO, IT Business Partners、HR/Finance Business Partners）、业务合作伙伴的高级认证。BRMP强调业务关系管理的关键领域，如战略规划、合作伙伴关系管理、沟通与协商、价值交付等。获得 BRMP 认证可以帮助专业人员在企业中更好地管理和发展与内部和外部合作伙伴的关系，以实现共同的业务目标。

  • 中文名BRMP业务关系管理专家认证
  • 英文名Business Relationship Management Professional
  • 英文简称BRMP
  • 颁证机构APMG（BRM Institute）
  • 证书类别业务关系管理，BRM
  • 同类认证CBPP

BRMP课程内容

弟一天

业务关系管理的术语、角色、和能力

定义BRM

业务关系管理房子模型(House of BRM)的元素 – 4项核心能力和6项胜任能力

BRM角色的服务标准

在战略供给和运营模型的环境中对BRM的需求

4种常见方式让BRM与业务合作伙伴一致

BRM上下文中的关键概念

3种BRM的隐喻

服务提供商能力模型的元素

典型的BRM活动

业务-提供商成熟度模型

BRM成熟度模型的5个级别

战略BRM和战术BRM的区别

案例分析 – 业务关系管理在跨国公司的“玩法”

战略合作伙伴关系

关于战略合作伙伴管理的基本定义

信誉度

需求管理和“需求塑型”

业务-提供商匹配模型元素间的关系

第五级成熟度BRM中战略合作伙伴的特性

决策周期

战略关系管理流程的5个阶段

工具 – 链接业务驱动力到技术

工具 – 构建客户价值结构

工具 – 诊断关系的质量水平

工具 – 关系价值匹配

工具 – 关系改善策划

工具 – On-a-Page关系战略

工具 – 修复坏掉的关系

案例分析 – “交互”与“交错”实践认识

第二天

业务IQ

业务能力

价值管理，“价值遗漏”的主要原因

工具 – 业务能力路线图

业务-供应商匹配模型的壁垒如何带来“价值遗漏”

业务价值优化

价值管理方法和流程

业务目标和结果

案例分析 – IT价值管理的落地

组合管理

组合管理定义

使用组合平衡

项目、项目集、项目组合的区别

投资生命周期

Markowitz组合有效边界理论和应用

Weill/Broadbent对于基础架构的定义和投资分类

治理、RACI

案例分析 – 项目组合管理、EPMO、Business Development的实践

第三天

业务转换管理

业务转换管理的4种方式

Gleicher公式

需求治理能力

BTM的5个关键角色

组织变革的原则

如何推进突发业务变化和转换

业务转换的“黑洞”原因

案例分析 – 如何一步一步进行BTM和组织变革

提供商领域

什么是服务

服务的价值

服务共享中心、全球化和价值化

案例分析 – 全球化服务组织（IT, HR, Finance）的建立

业务关系与战略沟通

非口头沟通的百分比

EQ - Travis Bradberry和Jean Greaves的情商胜任能力

听的艺术

说服别人的技术 – Robert B. Cialdini的说服哲学

影响别人的技术

工具 – 改变他人

如何装裱沟通的消息

如何表达_的价值提议(Value Proposition)

案例分析 – 沟通的若干细节和规则

 

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