BRMP® 课程共 3 天约 21 学时，围绕业务关系管理术语与角色、战略合作伙伴关系、业务 IQ 与价值管理、组合管理、业务转型管理、服务提供方领域、强力沟通七大模块展开，按 Day1—Day3 循序渐进。
很多同学在报名 BRMP® 之前，蕞想搞清楚的就是：这三天到底学什么、每天的重点是什么、学完能解决什么问题。
BRMP®（Business Relationship Management Professional）由 BRM Institute 开发、APMG International 颁发，聚焦"业务—IT"战略对齐与合作伙伴关系建设。它的知识体系并不零散，而是由七个环环相扣的核心模块组成。下面按备考学习的自然顺序，把 BRMP 的课程内容拆解清楚。
一、BRMP 课程的七大核心模块
BRMP 的知识体系可以概括为七大核心模块，它们共同构成业务关系管理的能力框架：
| 模块 | 核心内容 |
|---|---|
| 1. 术语、角色与能力 | BRM 角色的目的与目标、IT BRM／HRBP／CRM 三类角色、BRM 成熟度模型、战略 BRM 与战术 BRM 的区别 |
| 2. 战略合作伙伴关系 | 需求引导与约制、业务参与与决策周期、战略关系管理流程五阶段、一页纸关系战略等工具 |
| 3. 业务 IQ 与价值管理 | 能力路线图、价值管理与"价值漏失"识别、商业论证排序优先级 |
| 4. 组合管理 | 组合管理作为价值管理的中央机制、项目／项目集／组合的关系、治理与投资生命周期 |
| 5. 业务转型管理 | 业务转型能力模型、变革管理方法、BRM 在转型中的定位 |
| 6. 服务提供方领域 | 业务服务管理、产品与服务的区别、共享服务中心与全球化服务组织 |
| 7. 强力沟通技巧 | 影响无直接控制关系的利益相关者、表达独特价值、修复受损的业务关系 |
二、Day 1：术语、角色、能力与战略合作伙伴关系
弟一天的重点是打地基——先把 BRM 的"语言"和"角色"讲清楚，再进入战略合作伙伴关系。
1. 业务关系管理的术语、角色和能力
- 定义 BRM，理解 BRM 角色的目的和目标
- 业务关系管理房子模型（House of BRM）的元素：4 项核心能力与 6 项胜任能力
- BRM 角色的服务标准，以及在战略供给和运营模型环境中对 BRM 的需求
- 4 种常见方式，让 BRM 与业务合作伙伴保持一致
- BRM 上下文中的关键概念：3 种 BRM 隐喻、服务提供商能力模型元素、典型 BRM 活动
- 业务—提供商成熟度模型，以及 BRM 成熟度模型的 5 个级别
- 战略 BRM 与战术 BRM 的区别及主流汇报关系
2. 战略合作伙伴关系
- 战略合作伙伴管理的基本定义与信誉度
- 需求管理和"需求塑型"，业务—提供商匹配模型元素间的关系
- 第五级成熟度 BRM 中战略合作伙伴的特性，以及决策周期
- 战略关系管理流程的 5 个阶段
- 七类实用工具：链接业务驱动力到技术、构建客户价值结构、诊断关系质量水平、关系价值匹配、关系改善策划、On-a-Page 关系战略、修复坏掉的关系
Day 1 会配合案例分析，比如"业务关系管理在跨国公司中的玩法""交互与交错实践认识"，帮助理解工具在真实组织中的用法。
三、Day 2：业务 IQ 与组合管理
1. 业务 IQ
- 业务能力与能力路线图的制订
- 价值管理，以及"价值漏失"的主要原因
- 业务—供应商匹配模型的壁垒如何带来"价值漏失"
- 业务价值优化、价值管理方法和流程、业务目标和结果
2. 组合管理
- 组合管理的定义，以及如何用组合平衡
- 项目、项目集、项目组合的区别；项目组合与服务组合的区别
- 投资生命周期、Markowitz 组合有效边界理论及应用
- Weill／Broadbent 对基础架构的定义和投资分类
- 企业治理流程和结构、RACI
第二天的案例分析通常围绕 IT 价值管理如何落地、项目组合管理与 EPMO／Business Development 的实践展开。
四、Day 3：业务转型管理、服务提供方领域与沟通技巧
1. 业务转型管理
- 业务转型管理的 4 种方式、Gleicher 公式
- 需求治理能力、BTM 的 5 个关键角色、组织变革的原则
- 如何推进突发业务变化和转换，以及业务转型"黑洞"的原因
2. 服务提供方领域
- 什么是服务、服务的价值
- 服务共享中心、全球化和价值化
3. 业务关系与战略沟通
- 非口头沟通的比例、EQ（情商胜任能力）、听的艺术
- Robert B. Cialdini 的说服哲学与影响他人的技术
- 改变他人的工具、如何装裱沟通的消息
- 如何表达_的价值提议（Value Proposition）
五、课程安排与适合人群
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 课程时长 | 3 天（约 21 学时），培训周期 1～3 个月 |
| 培训方式 | 直播班／视频班／企业内训 |
| 授课模式 | 约 70% 讲师授课 + 30% 讨论、练习与实践启发，小班化教学 |
| 适合人群 | 业务关系经理、客户经理、服务交付经理、产品经理；CIO、IT／HR／Finance Business Partner；BA／PBA／CBAP 持证者寻求进阶 |
| 报考建议 | 无行业、学历、专业限制；具备 BA 或项目管理基础（PBA、CBAP、PMP 等）学习效果更佳 |
艾威 BRMP 培训能为你做什么
艾威培训是 APMG International 认可的培训机构（Accredited Training Organization，ATO），自 2008 年起与 APMG 合作，长期提供 BRMP® 业务关系管理认证培训，APMG 官网授权培训机构目录可搜索「Avtech」查询。
课程不止围绕考试展开，更强调把七大模块的方法与工具直接用到实际工作中——从需求塑型、组合管理到战略沟通，帮助学员从"需求执行者"逐步成长为值得信任的战略合作伙伴。
六、常见问题
想系统掌握 BRMP 课程内容？
从七大核心模块到实战工具落地，用 3 天时间建立完整的业务关系管理能力框架。
不确定自己是否适合学 BRMP？可以先做一次学习路径评估。
