Copilot Studio 智能体开发是什么？
不是教你把聊天窗口换个皮肤，而是教你把企业的数据、流程和系统能力，封装成能被业务直接调用的智能体。
低代码的智能体工厂
Microsoft Copilot Studio 是微软推出的智能体构建平台。它把模型选择、系统提示词、知识库、工具调用、主题对话和工作流编排整合在一个可视化环境里，让非专业算法背景的开发者也能搭建企业级智能体。
从「会聊天」到「会做事」
大模型擅长理解与生成，智能体则在此基础上增加了记忆、知识、工具和流程。学员要掌握的不是怎么问得更好，而是怎么让智能体在正确的时机调用正确的工具，并把结果交回业务流程。
为什么现在要学 Copilot 智能体开发？
企业里试过 AI 的人不少，能把 AI 真正接进流程的人不多。差距不在模型，在架构。
业务要的是「能干活」
写一段文案、总结一份会议纪要，这类需求已经被通用工具覆盖。业务方接下来问的是：能不能自动查库存、能不能把投诉单归档、能不能把出差审批跑完。这些问题需要智能体，而不是对话框。
工具链已经成熟
Copilot Studio 提供了知识库、MCP 工具调用、工作流、连接器、自适应卡片和评估工具。过去需要写大量集成代码的事情，现在可以通过配置与编排完成，开发门槛明显下降。
上线之后才是考验
智能体上线后会遇到答不准、调不动、改一处崩一片的问题。本课程把评估工具和治理思路放在第三天，就是为了让学员在交付前就想清楚怎么测、怎么改、怎么管。
谁适合学习这门课？
课程从基础概念讲起，但节奏偏实战，适合已经具备一定 Office 365 或低代码使用经验的人。
应用开发与集成工程师
希望把 AI 能力接入现有系统，用低代码方式快速交付业务应用的开发人员。
业务分析与流程负责人
熟悉业务流程，想把重复性工作交给智能体，但缺少技术实现路径的业务骨干。
IT 管理与数字化负责人
需要评估企业 AI 落地可行性、规划智能体应用路线，并建立基本治理规范的管理者。
典型学习场景
知识问答
把制度文档、产品手册接入知识库，让智能体按企业内部口径回答。
数据查询
通过工作流读取 SharePoint 列表或 Excel，回答「还剩多少」「谁在跟进」。
流程自动化
把投诉登记、文档转换、邮件发送等动作串成一条自动执行的工作流。
审批协同
结合审批流与自适应卡片，在对话中完成申请、确认与结果反馈。
课程大纲 · 3 天学习路径
三天不是三个孤立的模块，而是一条递进的搭建路径：先让智能体跑起来，再让它会做事，再让它做得稳。
Day 1 智能体基础构建
理解大模型与智能体的核心概念，掌握提示词工程与模型选择策略，动手搭建首个智能体：编辑系统指令、接入知识库、启用网络搜索，并通过 MCP 工具调用连接 Office 365 基础服务。
Day 2 智能体工作流开发进阶
深入变量、表达式、分支与循环等逻辑构建，通过工作流连接并操控 SharePoint 列表、Excel Online 与 OneDrive，完成数据查询、更新、文件格式转换与内容处理。
Day 3 高级主题与全链路应用
覆盖自定义主题设计、自适应卡片交互、多工具协同与自定义连接器开发，并以出差申请审批流等综合案例实践复杂场景建模，再用评估工具完成性能测试与优化闭环。
详细课程内容
以下为三天课程的完整知识点拆解，按天分模块列出，报名后可获得配套练习环境与案例素材说明。
Day 1：智能体基础构建
1. 大模型与智能体的基本概念
- 理解 ChatGPT 基本概念
- 如何使用指令模型 GPT-4 和推理模型 GPT-5-Reasoning
- 如何编写高质量提示词
- 理解 Agent 和大模型的区别
- 理解 Agent 智能体在 Office 365 中的应用场景
2. 快速开始搭建智能体
- 根据任务选择模型
- 编辑系统提示词
- 为智能体添加知识库
- 启用 Web 搜索
- 深入理解知识库
3. 工具调用与 MCP
- 理解什么是工具调用
- 理解 MCP 概念
- 为智能体接入 MCP 工具（如邮件管理、会议管理、联系人管理等）
4. 主题与实体
- 理解什么是主题：添加已有主题、为智能体应用主题
- 理解和使用实体：实体的意义、创建实体、在智能体中使用预定义和自定义实体
5. 配置与发布
- 智能体的常规配置
- 发布智能体
Day 2：智能体工作流开发进阶
1. 认识智能体工作流
- 理解什么是智能体工作流
- 快速实现一个智能体工作流
- 理解工作流变量设计
- 快速搭建
- 返回变量给智能体
- 智能体工作流发布配置
2. 工作流基本概念：变量与表达式
- 理解复杂类型：JSON 对象、列表、表格
- 理解数据操作：JSON 解析、选择、表格转换、join 数组
- 理解函数：逻辑函数、字符串函数、日期函数
- 理解分支结构
- 理解循环结构，For Each 循环
3. 工作流实战：操控 SharePoint 列表
- 通过智能体检索列表，进行数据查询
- 案例：读取 list 中表格，转成 HTML 表格发送邮件
- 通过智能体创建、修改、删除列表数据
- 案例：识别客户投诉，收集信息后保存到列表
4. 工作流实战：操控 Excel Online
- 遍历和检索 Excel 文档
- 创建、修改、删除相关记录
5. 工作流实战：操控 OneDrive
- 文件、文件夹遍历
- 文件检索、内容读取
- 文件类型转换
- 案例：将 Word 文档转成 PDF，并发送电子邮件
Day 3：高级主题与全链路应用
1. 审批流与自定义工具
- 理解审批流
- 实现出差申请单审批
- 实现自定义审批：年会预定
- 自定义工具：编写连接器
- 智能体中多工具间协同工作
2. 深入理解主题
- 发送消息、提出问题
- 使用自适应卡片询问
- 添加条件
- 主题管理
- 添加工具
- 添加智能体
- 主题的高级应用
3. 主题应用案例实战
- 案例：管理我的出差申请单
4. 使用评估工具
- 理解智能体评估的意义
- 创建评估数据集
- 完成对智能体性能评估
5. 课程总结
- 三天内容串联回顾
- 企业级智能体的落地路径与常见问题梳理
授课老师介绍
由长期从事 Microsoft 365 与低代码应用交付的讲师团队授课，课程以可运行案例为主线。
讲师团队
艾威 AI 应用与 Copilot 课程讲师团队
授课讲师长期从事 Microsoft 365 生态、Power Platform 低代码应用与 AI 智能体落地实践，熟悉 Copilot Studio 的知识库、工具调用、工作流与主题机制，参与过企业内部知识问答、流程自动化与审批协同等场景的方案设计与交付。课堂采用边讲边练的方式，每个模块都对应一个可运行的小案例。
- 专长领域：Microsoft Copilot Studio、Power Platform、Microsoft 365 集成、智能体工作流编排
- 授课风格：任务驱动，先跑通再讲原理，案例可带回企业复用
- 教学支持：提供练习环境说明与课堂案例的操作步骤梳理
相关考试与认证方向
课程内容与 Microsoft 智能体方向的认证知识域有较高重合度，可作为备考的能力基础。
| 考试代码 | AB-100 |
|---|---|
| 认证方向 | Microsoft Certified: Agentic AI 业务解决方案架构师 |
| 颁证机构 | Microsoft |
| 与本课程的关系 | 本课程为实战技能培训，覆盖智能体构建、工作流编排、工具调用与评估治理等实务内容，不替代官方考试大纲，报考前请以 Microsoft 公布的最新考试要求为准。 |
*考试代码、认证名称、报考条件与考试形式可能调整，请以 Microsoft 官方页面最新公布信息为准。
微软 Copilot 智能体开发架构实战营 近期开班计划
公开课按班期开设，也可根据企业项目节奏定制内训。
公开班 · 3 天 18 学时
按班期滚动开设，支持直播与面授两种形式。具体开班日期、上课时间与报名截止时间，请联系课程顾问确认当期安排。
企业内训 · 按项目定制
可结合企业现有的 SharePoint、Excel 台账与审批流程，把课程案例替换成真实业务场景，按团队时间集中交付，支持课前需求访谈。
为什么选择艾威培训？
艾威培训成立于 2003 年，长期为企业提供 IT 技术与管理类培训服务，在课程交付与企业内训组织上积累了成熟流程。
按岗位能力拆课
课程内容围绕智能体开发岗位的实际任务组织，而不是按产品功能目录平铺，学员学完能对上具体工作场景。
公开课与企业内训并行
既可按班期参加公开课，也可按企业项目定制内训，把课堂案例替换为企业真实的列表、文档与审批流程。
练习与答疑配套
课程提供练习环境说明与案例操作步骤，课后可就实施中的具体问题与讲师团队沟通。
学员真实收获
以下为同类 Copilot 智能体课程中学员反馈的常见收获归纳，按岗位场景整理，不涉及具体个人署名。
「终于知道工作流该怎么拆」
过去只知道智能体能回答问题，学完才明白变量、分支和循环怎么组织，复杂流程可以拆成可维护的节点，而不是堆在一个提示词里。
「投诉登记不用再手工录了」
把识别、追问、归档串成工作流之后，重复录入的环节明显减少，业务人员只需要确认关键字段。
「评估这一步以前完全没做」
课上用评估数据集跑了一遍，才发现智能体在边界问题上的表现和预期差距很大，交付前先测比上线后救火省事。
常见问题 FAQ
报名前常见的问题整理如下，如仍有疑问可直接联系课程顾问。
没有任何 AI 开发经验，能跟上吗？
课程首日从 ChatGPT 的基本概念、模型选择和提示词写起，不需要算法或编程背景。但课程节奏偏实战，建议提前熟悉 Office 365 的基本操作，并对 SharePoint 列表、Excel 文档的使用有概念。
需要提前准备什么环境？
课程以 Microsoft Copilot Studio 为主要操作平台，涉及 Microsoft 365、SharePoint、Excel Online 与 OneDrive 的联动练习。具体环境准备清单在报名后由课程顾问提供，建议使用具备相应许可的账号参与练习。
三天课程能学到什么程度？
目标是让学员独立完成一个具备知识库、工具调用和工作流的智能体，并能用评估工具做基础性能验证。复杂的企业级集成仍需要在项目中积累，课程提供的是方法与可运行的起点。
课程和 AB-100 认证是什么关系？
课程内容覆盖智能体构建、工作流编排、工具调用与评估治理等实务能力，与 AB-100 的知识方向有重合，但本课程是实战技能培训，不替代官方考试大纲。报考条件、考试形式与费用请以 Microsoft 公布的最新信息为准。
可以安排企业内训吗？
可以。内训可结合企业实际的 SharePoint 列表、Excel 台账和审批流程调整案例，按团队时间集中交付。建议提前沟通参训人员的岗位构成与现有系统环境，以便调整案例难度。