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ITIL4 CDS的价值几何? ITIL4 CDS模块提倡打造协作的文化、自组织和互助式的团队,在创建高品质团队的基础上应用服务价值链核心活动来快速交付价值。本模块涵盖了“核心”服务管理活动,扩展了ITIL之前的范围 …...
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ITIL4 CDS的适合哪些人学习? 该课程适合所有IT中高级管理人士学习,尤其是负责 IT 支持产品和服务以及数字化产品和服务的运营管理的 IT 经理。包括但不限于: 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理 服务 …...
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