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信创,即信息技术应用创新产业,旨在实现信息技术领域的自主可控,保障国家信息安全。通过推动行业应用,信创致力于构建国产化信息技术软硬件底层架构和全周期生态体系,解决核心技术环节的“卡脖子”问题。信创证书是由工业和信息化部教育与考试中心推出的国家级权威证书,旨在推动信息技术应用创新产业的发展,并构建科学完备的信创产业人才培养体系。信创证书分为初级、中级和高级三个层次,共包含九个科目,覆盖了信息安全、数据库、系统架构、信创规划管理、信息系统运维、集成适配、系统开发、集成项目管理以及信创办公软件应用等多个领域。信创证书在招投标中常作为衡量的重要指标,也被企事业单位作为个人能力评价的参考标准,是评价个人信息技术应用创新领域技能水平的重要依据。

  • 中文名信创人才考评认证
  • 颁证机构工信部教育与考试中心

课程概述

信创,即信息技术应用创新产业,旨在实现信息技术领域的自主可控,保障国家信息安全。通过推动行业应用,信创致力于构建国产化信息技术软硬件底层架构和全周期生态体系,解决核心技术环节的“卡脖子”问题。

根据国资委2022年79号文件的要求,央企和国企需在2027年前完成信创国产化替代。这一替代政策涵盖多个领域,要求“全面替换”OA、门户、群、档案及经营管理系统;在战略决策、ERP、风控管理和CRM管理系统等方面,鼓励“应替就替”;对于生产制造和研发系统,则倡导“能替就替”。通过这些措施,信创将推动我国信息技术的自主创新与发展,为国家信息安全提供强有力的保障。

本课程是专为信创信息系统运维工程师(初级)设计的认证培训,旨在通过系统而全面的学习,使学员掌握信创信息系统运维的核心知识与实践技能。课程覆盖了从信息系统运维基础知识到实际应用技术的全方位内容,包括信息系统运维的基本理论、管理工具使用、设备运维、软件运维、数据资源维护以及信息安全运维等多个方面。通过理论与实践相结合的方式,提升学员的信创信息系统运维能力,为信创产业的健康发展提供有力的人才支持。

课程对象

本课程面向具有以下背景的学员:

  • 信息技术相关专业在校学生及毕业生,希望进入信创领域从事信息系统运维工作;
  • IT行业的初入者,希望快速掌握信创信息系统运维的基础知识与技能;
  • 在职的IT运维人员,希望转型升级为信创信息系统运维工程师;
  • 对信创产业有浓厚兴趣,希望系统学习信创信息系统运维知识的社会各界人士。

课程目标

通过本考试的合格人员能熟练、安全地安装和配置信创相关设备;熟练进行信息处理操作,形成信息系统运维文档;能正确描述信息系统运行中出现的异常情况,具备一定的问题处理和故障排除能力;能处理信息系统运维中 出现的常见问题,保障设备、业务系统的正常运行。

考试科目设置:

(1) 科目1:理论知识,  满分100分;

(2) 科目2:应用技术 ,满分100分;

(3) 科目1和科目2成绩均达60分(含)以上者,视为通过,可获取信创信息系统运维工程师(初级)证书。

课程收益

通过本课程,学员将能够:

  • 熟练、安全地安装和配置信创相关设备。
  • 熟练进行信息处理操作,形成信息系统运维文档。
  • 正确描述信息系统运行中出现的异常情况,具备一定的问题处理和故障排除能力。
  • 处理信息系统运维中出现的常见问题,保障设备和业务系统的正常运行。
  • 掌握信息系统运维的基础知识、服务管理、设施设备运维、软件运维、数据资源维护和信息系统安全等方面的技能。

证书价值:

  • 信创认证由工信部教育与考试中心颁发
  • 信创认证被作为很多招投标中的一部分
  • 信创认证可以作为企事业单位个人能力评价的参考标准
  • 信创认证所有权属于个人终身所有
  • 信创认证被作为评价个人信息技术应用创新领域技能水平的重要依据

证书样本(以集成项目管理师为例)

课程时长4天(12-24课时)

课程大纲

科目章节章节/主题及内容概要
科目1:信息系统运维基础知识1.信息化和管理相关的基本概念1.1 信息化和管理基本概念
- 信息系统和信息化的基本概念
- IT和信息技术行业的基本概念
1.2 信息技术应用创新战略
- 信息技术应用创新的目标、主要任务和发展重点
- 主流产品及产业生态
1.3 信息安全体系与等级保护
- 信息安全体系概述
- 等级保护制度
1.4 质量管理知识
- 质量和服务质量的基本概念
- 质量管理、质保和质保期的基本概念
- 质量管理体系的基本概念
- 全面质量管理的基本概念
1.5 流程管理知识
- 流程的基本概念
- 流程管理的基本概念
- 流程管理的内容和流程电子化
2.信息技术服务和运维服务管理2.1 信息技术服务
- 信息技术服务的定义、特点和类型
- 信息技术外包
- 信息化工程项目及其建设标准
- 信息技术服务质量的基本概念
2.2 信息技术服务管理
- 信息技术服务管理的定义和要素
- 信息技术服务管理的原理、发展历程、特点和价值
2.3 信息技术服务产业链和生命周期理论
- 信息技术服务产业链
- 信息技术服务的生命周期理论
2.4 信息系统运维服务管理的基本概念
- 信息系统运维服务
- 信息系统运维服务管理
2.5 信息技术基础架构库(ITIL)
- ITIL的基本概念
- ITIL简介、核心框架和服务管理模块、运营指南模块等
- ITIL的典型应用
2.6 IT服务管理标准(ITSS)
- ITSS的基本概念
- ITSS核心标准及与其他国际标准的对比分析
- ITSS信息系统运维标准
- 信息系统运维服务的级别划分
3.信息系统运维服务的用户需求分析和规划设计3.1 需求调研分析
- 企业信息系统的现状评估
- 信息系统运维服务的范围管理
- 信息系统运维服务的用户需求调研分析
- 信息系统运维服务的用户需求管理
3.2 信息系统运维服务的规划设计
- 信息系统运维服务的管理规划
- 信息系统运维服务的大纲、规划和实施细则
- 信息系统运维服务的财务管理
- 信息系统运维服务的组合管理
4.信息系统运维服务的管理流程4.1 信息系统运维服务的对象和内容
- 运维服务的对象界定
- 运维服务的内容概述
4.2 信息系统运维服务的设计
- 运维服务设计的原则和方法
4.3 信息系统运维服务的转换
- 运维服务转换的流程和实施
4.4 信息系统运维服务的运营
- 运维服务的日常运营和管理
4.5 信息系统运维服务的持续改进
- 运维服务的持续改进机制和方法
5.信息系统设施设备运维5.1 信息系统设施设备运维的管理体系
- 运维管理体系的建立和运行
5.2 信息系统设施设备运维的环境管理
- 计算机机房设计
- 计算机机房的环境条件
- 电气系统、空调系统、消防与安全系统等
5.3 信息系统设施设备运维的内容
- 例行操作运维
- 响应支持运维
- 优化改善运维
- 咨询评估运维
5.4 信息系统设施设备的故障诊断与修复
- 主要故障原因与现象
- 故障排除步骤
- 故障诊断方法与修复原则
5.5 信息系统设施设备运维系统与专用工具
- 运维管理系统功能
- 专用工具介绍
5.6 云环境下的信息系统设施运维
- 云环境下运维的优势和挑战
6.信息系统软件运维6.1 信息系统软件运维概述
- 软件可维护性及维护类型
- 软件运维体系
- DevOps原则、价值和工具
6.2 信息系统软件运维的管理
- 软件运维管理流程
6.3 信息系统软件运维的过程
- 软件日常运行流程
6.4 信息系统软件运维系统与专用工具
- 缺陷诊断与修复
- 软件配置与变更管理
- 运维专用工具
7.信息系统数据资源维护7.1 信息系统数据资源维护体系
- 数据资源维护体系概述
- 管理类型和内容
7.2 信息系统数据资源例行管理
- 数据库监测、备份与恢复、性能优化
7.3 信息系统数据资源备份
- 常用备份技术
7.4 云环境下的数据资源存储及维护
- 云环境下的数据维护
7.5 信息系统数据资源的开发与利用
- 数据资源的开发与利用技术
8.信息系统安全8.1 信息系统安全概述
- 安全相关概念
- 常见信息安全术语
- 安全影响因素
8.2 信息系统硬件安全运维与措施
- 硬件安全运维要点
8.3 信息系统软件安全运行
- 软件安全运行影响因素及措施
8.4 信息系统数据安全
- 数据安全措施
- 云环境下的数据安全管理
8.5 信息系统安全管理
- 信息安全管理体系
- 灾难备份和恢复技术
- 应急响应技术与操作
科目2:信息系统运维管理(应用技术)1. 常用运维工具的操作与使用- 计算机与信息终端操作
- 系统运行维护监控
- 故障管理
- 系统适配与调试
2. 硬件运维(可选)- 终端及服务器
- 存储设备
- 网络设备
3. 软件运维(可选)- 操作系统
- 数据库
- 中间件
- 系统升级与数据备份
4. 基础设施运维(可选)- 机房工程
- 弱电系统
5. 信息安全运维(可选)- 防火墙配置与管理
- 漏洞检测与加固
- 信息保护
- 可用性保障
6. 云运维(可选)- 云资源管理
- 虚拟化技术
- 公有云、私有云应用与管理
备注:2、3、4、5、6项考生可五选二。

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