原创2018-11-27小艾老师

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训圆满完成

发布时间：2018.11.27

2018年11月24-25日，艾威培训每月一期的ITIL F服务管理培训班开班了。

本期学员分别来自美德维实洛克，安通林汽车，杜克大学，捷豹路虎，莱尼等企业的IT管理人员。
本次课程由艾威培训中心资深的IT服务管理讲师-高老师为大家进行了本次授课，高老师先后在大型国企、证券公司和世界500强_制造业从业，并始终围绕IT领域，有着丰富的甲方项目管理和业务流程管理的实践经验。既熟悉基层业务和管理现状，又熟悉先进的管理理论和方法论，对如何将理论与实践相结合，解决企业的实际问题，有较强的综合能力。

本次培训的主要内容如下:
_天（上午）9:00 AM - 12:00 AM
话题一：ITIL、IT运营管理、IT服务管理、IT治理概述
话题二：ITIL V3服务生命周期概述、ITIL V2与V3异同
话题三：企业IT管理能力提升规划实例（举例：大连期货交易所，招商银行）
_天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
话题四：服务运营（故障管理，服务请求管理，问题管理等流程实例解析）（举例：一汽大众，ANZ Bank）
话题五：持续服务改进（举例：必和必拓，DHL）
第二天（上午）9:00 AM - 12:00 AM
话题六：服务转换（变更管理，配置管理，发布管理，知识管理等流程实例解析）（举例：联想，太平洋保险）
第二天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
话题七：服务设计、服务战略（服务级别管理，IT财务管理，可用性管理，容量管理等）（举例：Siemens，Danfoss）
话题八：服务管理工具选型
话题九：评估、规划、实施服务管理项目

本期ITIL培训，在同学们的盛赞中圆满结束，通过2天的学习，大家收获颇多，不仅系统的学习了IT服务管理的知识，流程与工具，使自身实际工作得到了提升和帮助，且通过本次参加艾威的培训认识了一群志同道合的小伙伴，收获了革命的友谊。

艾威下一期ITIL培训班级时间2018年12月8-9日（周末班），经典上班上课，欢迎提前预订！

感谢大家选择艾威的培训，感谢对艾威的长期的支持与信任。
艾威国际培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.专业从事企业级在职人员技能提升（项目管理、IT管理、IT技术、云计算大数据、需求管理、信息安全与审计，产品管理等培训）与各类国际认证考试提供商；进入中国16年来，已成为众多500强企业指定的培训供应商。
2019年艾威培训将会引入更多国际_先进的课程。欢迎关注艾威公众号avtech888。

【艾威（中国）】简介：

　　艾威（AVTECH）总部设在美国NEW JERSEY，是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校，数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

　　艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
　　艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点

　　● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构

　　● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构

　　● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构

　　● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构

　　● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
　　● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区_CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
　　● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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