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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

11月16-17日,艾威培训ITIL专家高老师走进吉利展开了2天的实战培训。本次培训方式为现场+直播的方式展开,共有200多人参加。

ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身,并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力,提高服务管理的能力。

走进吉利,2天的ITIL服务管理实战定制培训圆满完成! -- 第1张

高老师从事了多年的IT服务管理工作,所以本次的培训从企业的实际问题出发,主要从如下几个方面展开:

概念篇

服务战略

服务设计

服务转换

服务运营

服务持续改进

课程完成后,在公司内部也进行了对本次培训的评估,大家对于本次的培训给出了高的满意度。

走进吉利,2天的ITIL服务管理实战定制培训圆满完成! -- 第2张

感谢大家选择艾威的培训,感谢对艾威的长期的支持与信任。

 

艾威国际培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.

专业从事企业级在职人员技能提升(项目管理、IT管理、IT技术、云计算大数据、需求管理、信息安全与审计,产品管理等培训)与各类国际认证考试提供商;进入中国17年来,已成为众多500强企业指定的培训供应商。 2019年艾威培训引入了更多国际_先进的课程。欢迎关注艾威公众号avtech888。

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