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4月17-27丨ITIL EXPERT 专家级认证培训开始报名啦

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  发布时间:2017年3月29日  ITIL交流群:697017201

4月17-27丨ITIL EXPERT 专家级认证培训开始报名啦

发布时间:2017.03.29

4月17-27丨ITIL EXPERT 专家级认证培训开始报名啦 -- 第1张

在中国,ITIL®作为IT服务管理国际最佳实践引入中国,至今已走过十几个年头。随着跨国企业和国内各大企业对IT运维的重视,近年来报考ITIL的人数日益增多 目前ITIL认证跟PMP一样,被公认是IT管理人员认证的标配证书:越来越多公司在招聘要求中,都要求相关IT人员必须拥有ITIL证书。

 

目前除了北上深广地区,很多二线城市IT人员都想学习ITIL。众多的ITIL培训机构价格不一,良莠不齐。近期,小编收到很多小伙伴关于ITIL的疑问:ITIL认证体系是怎么样的?如何选择培训机构?下面进入ITIL Q&A环节!~

 

Q
&
A
 

 

ITIL认证体系是怎么样的?

 

 ITIL认证包括四个级别:

  ☆ 基础级别( Foundation ):相当于(Foundation);ITIL v3基础级别

  ☆ 生命周期模块与能力模型模块(Lifecycle Module & Capability Module ) :分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v3 从业者级别(Practitioner);

  ☆ 专家级别(Expert ): 相当于 ITIL v3 服务经理级别(Service Manager);

  ☆ 大师级别(Master):ITIL 认证的最高级别;

 

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Q
&
A
 

 

ITIL Expert证书适合于什么人员?

 

在取得了一定的相关管理经验或咨询经验后,参加ITIL Expert的系统学习可以更好总结思考自身实践经验,参考借鉴IT服务管理国际最佳实践,进而全面提炼和提升管理水平。ITIL Expert不仅适合于信息技术各级管理者和领导者,也适合于各级管理后备人才;鉴于现代银行业对于信息技术的高度依赖,从国外银行的培训实践看,也适合于操作风险、内控、内审稽核等部门,还适合于业务部门(如电子银行等部门)与IT经常打交道的管理人员(如业务流程经理等)。

总结一下:

☆ CIO 、信息主管、信息中心主任;

☆ 各级 IT 经理和 IT 项目经理;

☆ 资深 IT 人员和 IT咨询顾问;

☆ 有三年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。

 

Q
&
A
 

 

ITIL Expert证书的含金量如何?

 

获得ITIL Expert证书表明经过了系统专业严格的培训,全面学习国际先进的IT服务管理理念、模型和实践,带来新思路和方法,有能力以更全面的视角和更结构化的方式,计划、设计、交付IT服务管理以确保实现业务价值。一个组织拥有的ITIL Expert数量从一定意义上也反映出该组织在IT服务管理和治理的能力和水平。从个人职业发展角度来看,会有极大的推动作用。

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Q
&
A
 

 

ITIL Expert资格考试难吗?通过率如何?

 

☆ 参加ITIL EXPERT考试,需要先通过ITIL V3 Foundation考试

☆ ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过,均可获得该课程的证书及徽章

 

SOA、RCV、PPO、OSA考试说明:

— 纸质试卷,考试时间为2小时

— 8道单项选择题,每道题都是基于一个案例

— 每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择最优的选项

— 满分40分,达到28分通过,正确率70%

— 闭卷考试

 

Managing Across the Lifecycle考试说明:

— 纸质试卷,考试时间为2小时

— 10道单项选择题,每道题都是基于一个案例

— 每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择最优的选项

— 满分50分,达到35分通过,正确率70%

— 闭卷考试

☆ 全部5门课程都通过考试,可以申请获得ITIL EXPERT证书

 

ITIL Expert考试是全英文答卷,会涉及到许多专业术语,主要有5本很厚的参考书,考试出题组成员都为理论知识与实践经验兼备的业内专家。每门中级考试由8-10道客观题构成,虽然听上去题目不多,但都是基于实际场景的案例题,考核考生知识的广度、深度和知识点之间的联系。全球来看每门考试的一次通过率为50%-60%,艾威ITIL Expert认证培训的通过率在95%左右。

 

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