【PDU活动】IT服务管理最佳实践–故障管理-艾威培训

本文来自于艾威培训

艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行第一的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。目前培训的主要产品有:项目管理培训IT管理培训IT技术培训云计算大数据培训产品管理培训信息安全类AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。

【PDU活动】IT服务管理最佳实践–故障管理


发布时间:2016.10.27
【PDU活动】IT服务管理最佳实践之—-故障管理
随着云计算、大数据、移动应用等新一代信息技术的发展,系统规模越来越大,复杂度越来越高、运维的难度和要求也不断提升。艾威培训始终认为IT运维管理从来不是一个简单的事情,需要多方面、多流程、多体系共同努力来实现。为此、定于2016年11月开始开展ITIL–IT服务管理最佳实践交流沙龙,将ITIL涉及到的34个流程、职能、方法等核心内容和大家进行分享。
艾威培训秉承慢工出细活的“工匠精神”,每次活动从34个流程中挑选一个主题进行深入讨论和分享。内容以ITIL中高级课程为基础,不删减、不求量、不图快、时间跨度合理、方便大家进行理解和消化。
【分享大纲】
Ø 故障管理目的和目标、范围
Ø 对业务的价值、策略、原则和基本内容
Ø 触发条件
Ø 输入输出和接口
Ø 信息管理系统
Ø 关键成功因素
Ø KPI
Ø 风险和挑战
Ø 故障管理实际案例展示和讨论

【PDU活动】IT服务管理最佳实践–故障管理
【PDU活动】IT服务管理最佳实践之—-故障管理

【讲师介绍】
吴老师 
AVTECH国际IT服务管理讲师、ITSM高级咨询顾问
职业资格:ITIL V3、ITIL Service Manager、ITIL Expert、Prince2 Practitione、ISO20000 Leader Auditor、CISA、OBASHI
VMware VCP、国家项目经理认证。
拥有15 年IT 相关工作经验,9 年IT 服务管理经验,8 年IT 类相关授课经验!
【活动费用】
免费
参加活动可获得PMI®认可的3PDU、IIBA认可的3CDU和ISACA认可的3CPE
【时间地点】
2016年11月5日(周六)13:30—16:30,上海黄浦区(仅限50人参加)
具体活动详细地址,报名后会有邮件、短信发送
【报名方式】
编辑“姓名+手机号+公司+职位+11.5”发送邮件至pdu@avtechcn.cn
【活动咨询】
联系人:卜老师 13661519146、微信号同手机号
PMP-项目管理交流QQ群:10538310(资料分享平台)
【通知】
活动结束后写感悟分享,分享者可获得相应PDU奖励,有意者可电话或邮件联系社区服务部卜老师。
 
 

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【艾威(中国)】大事记:

艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训IT管理培训IT技术培训云计算大数据培训产品管理培训信息安全类AI人工智能等....近十类上730门的课程的培训。 艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  • 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  • 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,PAN,NHA,CASTLE,KRYTERION,VUE,Certoprt等众多国际认证中心授权的考点
  • 1999年成为美国计算机行业协会授权的培训学院
  • 2000年成为微软培训合作伙伴
  • 2002年成为思科授权培训中心
  • 2003年成为Oracle授权培训中心
  • 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  • 2005年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(ECBA,CCBA,CBAP)教育机构
  • 2006年成为新泽西州政府护士管理局授权实习护士培训学院
  • 2012年成为EXIN授权的EXIN ASM,LeanIT,DevOps,VerISM教育机构
  • 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  • 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  • 2017年成为EPI授权的数据中心培训机构,CDCP培训、CDCS、CDCE培训。
  • 2017年成为APMG外包治理国际认证SGF(Sourcing Governance Foundation)。
  • 2017年成为业务关系管理协会(BRMI)国际认证 BRM,CBRM。
  • 2018年成为PeopleCert授权ITIL、Prince2、MSP培训及考试机构
  • 2018年成为DRI授权CBCP培训及考试机构
  • 2019年成为亚马逊培训合作伙伴
  • 2019年成为国际云安全联盟CCSK授权培训合作伙伴
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