ITIL是什么？参加ITIL认证培训_终目的是什么？

ITIL·FAQ

原创2019-08-26小艾老师

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL是什么？参加ITIL认证培训_终目的是什么？

ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身，并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。 ITIL是IT基础架构库的简称，ITIL 4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。

ITIL 4课程的主要目的是协助学员理解IT服务管理的服务价值体系，准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；能够清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言；明确使IT组织高效有序运行的关键因素；通过分享IT服务管理的经验提高ITIL学员自身服务管理的能力

一言以蔽之，参与ITIL认证培训的_终目的即是：找到运维的服务价值。

ITIL容易考吗？难考吗？考ITIL好处有哪些？

ITIL基础级别的认证考的都是IT服务管理中的概念题，课上老师会一一讲清楚ITIL 的基本概念，所以只要课堂认真听课就能够通过考试。ITIL证书没有换证和积分的要求。

如何报名ITIL Foundation考试

ITIL 4 Foundation认证考试是由AXELOS发布并拥有版权的，而AXELOS授权PeopleCert来进行全球的ITIL 4 Foundation考试试卷、itil认证的证书发放，艾威培训是Peoplecert中国区的合作伙伴，负责ITIL考试试卷的发放及ITIL认证证书的发放。

如果要参加ITIL的考试，其考试报名方式是联系艾威考试管理员进行考试约考，ITIL认证考试报名全部过程会由艾威专业的考试管理员来完成（注：ITIL 4 Foundation级别的考试对考生是没有考试资格要求的）。

2019年的ITIL考试为纸笔考试，ITIL foundation考试时长一共是1小时，共40题，答对其中的26题即可通过考试。整个考试过程是在有监考老师监督下进行的闭卷考试。

ITIL考试结束后的3天内，系统会自动发布考试成绩，发布成绩后考生会在申请考试所用的邮箱中收到自己的考试成绩。通过了ITIL 4 Foundation认证的考生可在peoplecert系统中下载对应的电子版ITIL 4 Foundation证书。而申请ITIL foundation纸质证书的考生，艾威会在45个工作日左右发放itil纸质证书。

学习ITIL的好处：

1、对于企业管理者来讲

实施ITIL可以更好地帮助企业完善服务管理，可以让IT从实施到运行变得更加有效;在管理各个流程的过程中，可以更好地让每个业务部门之间相互合作、相互融合，从而可以重新设计更完美的业务流程和功能，让在降低成本的同时，可以提高业务质量，以增加客户的满意度;重要的还是可以大大减少了那些繁重和复杂的工作，从而大大提高了员工的生产效率。