恭喜!艾威培训ITIL 4 MP课程 DSV学员曹容杰于20年9月9日成功通过考试!-艾威培训

恭喜!艾威培训ITIL 4 DSV学员曹容杰于20年9月9日成功通过考试!

天道酬勤,付出亦有收获

ITIL 4 MP课程: Drive Stakeholder Value,也就是ITIL认证 驱动利益相关者价值,主要围绕ITIL 4 认证 MP的教材《Drive Stakeholder Value》 。其核心概念是提供对如何通过支持IT的服务将需求转化为价值的理解。

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这个为期2天的课程对于想要牢固地掌握服务提供商与他们的客户,用户,供应商和合作伙伴之间各种类型的交互作用的人来说是理想的选择。

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艾威培训小贴士:

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL4专家级-推动利益相关者价值), 该模块涵盖服务提供商与其客户,用户,供应商和合作伙伴之间的所有类型的互动。它专注于通过IT支持服务将需求转换为价值.该模块涵盖的关键主题如SLA设计,多供应商管理,沟通管理,关系管理,CX(User Experience)和UX(Customer Experience)设计,客户服务映射等。本模块为候选人提供工具,以提高利益相关者的满意度,这是当前竞争格局中商业成功不可或缺的一部分。该模块主要针对负责管理和整合利益相关者的实践者,专注于客户服务和客户体验的人员,以及负责促进与合作伙伴和供应商关系的人员.该模块以ITIL 4 Foundation认证为先决条件
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