业务需求分析最佳实践与全程沙盘演练 · 课程介绍

一、课程设计

 

课程通过三种类型项目实例（需求较明确的项目、需求常变化的项目、局部功能改造/完善类的项目），讲解、拆解和演练了“瀑布型、敏捷型、需求细化描述法”三种业务需求分析最佳实践，帮助学员：

1. 熟悉业务需求获取和管理的相关理论和最佳实践；
2. 能够根据项目类型和特点，正确的选择、阅读、使用各种需求模型；
3. 掌握业务需求相关文档的模板和编写方法；
4. 重视非功能性需求，并掌握场景化描述方法；
5. 掌握业务需求评审、变更管理、需求跟踪与验证的基本理论和实践方法；等等……

整个课程由几个实际案例贯串始终，通过案例阐述在实际项目中的需求分析和管理模式和思维方法，提升学员的实际应用能力，并在模拟团队、分组讨论、创业竞赛中增强学员的团队意识和学习能力。

二、培训目标

1. 提供需求分析知识一览图，使学员全面了解中外IT需求分析理论模型、方法工具和业内最佳实践；
2. 通过全过程案例讲解，使学员全面经历业务需求分析各阶段的常见痛点和难点，在边做边学中增强其解决实际问题的能力；
3. 对学员的实际项目进行咨询指导，帮助单位完善需求分析和管理流程，定制符合自己特点的过程、方法和文档规范，提升组织级需求管理水平；
4. 为学员课后答疑和持续学习提供网站资源，帮助其掌握数字时代学习新理念，提升其自学的意愿和能力。

一、培训对象

1. 将承担需求分析师职责的业务人员；
2. 需要通过技术促进业务变革的人员；
3. 负责企业IT建设与管理的相关人员；
4. 需要了解软件设计全过程的项目经理。

二、内容安排（2天，可根据客户需求调整）

模块	内容	案例实践与练习
第一篇 瀑布型 需求分析方法 最佳实践与实战   （适用需求较明确的项目）	第一部分  确定业务模式 需求方法8种武器 从“因”开始业务需求分析 九段式用户代表访谈法 采用业务流程图克服业务变革风险 第二部分  界定软件范围 基于“规（约束）”确定软件自动化程度 软件范围谈判技能与实战 3维度设定需求优先级 界定软件范围模型？用例图 VS 功能列表	案例练习： 以一个需求较明确的项目案例为样本，实战演练： 1、   用户需求研讨会沙盘演练 2、  如何根据项目经费、时间、人员等约束，通过用户谈判，协商界定项目范围； 3、  业务流程图要点分析与实战演练 4、   用例图使用技巧与实战演练
第二篇  敏捷型 需求分析方法 最佳实践与实战   （适用需求常变化的项目）	第一部分  敏捷类需求方法要点 1.        通过竞品研究，SWOT、行业画布、前沿技术研究、用户问题研究、“代合调改用消排”7字诀法、马斯洛模型、棋盘法等创新方法，为企业找到新的增长点； 2.       采用用户画像描述用户痛点 3.       采用精益画布确定需求9个关键点 4.       用户故事地图——快速需求验证 5.       Minimal Viable Product（最小可用产品）	案例练习： 1、   用户画像要点与实操演练 2、  基于棋盘创新法的找出企业未来创新增长点 3、  用户故事地图实战演练 4、   使用原型本进行草图绘制，并采用 MVP思想验证需求可行性
第三篇  改造类项目需求开发方法裁剪与案例剖析   （适用于改造类系统系统）	第一部分  改造类系统需求过程全程案例分析与文档实例 基于已有系统原型的需求获取方法解析 改造类系统需求获取流程、模板与实战 改造类系统需求案例剖析与要点一览图 需求场景描述——用例文档要点 四种用户需求细化描述模型应用要点 破解需求文档无用论：动态文档 VS 静态文档 两招高效验收需求的方法——需求测试	案例练习： 1、   改造类系统需求的方法、文档模板和需求过程实战 研讨：如何基于项目特点选择合适的需求过程和模型
第四篇  业务需求变更与验收案例与演练	第一部分   需求文档模板与案例分析 《用户需求说明书》案例分析与应用要点 《需求规格说明书》案例分析与应用要点 《需求补充规约》案例分析与应用要点 《用户需求卡片》案例分析与应用要点 三类《产品需求》文档案例分析与应用要点 第二部分   业务需求变更与管理 《业务需求变更卡》模板与应用要点 需求变更业务方评审要点 需求管理工具和流程 从“做项目”到“做产品”的需求管理体系变革 第三部分   业务需求评审与业务方的验收测试 业务需求评审方法、程序与实施要点 业务方基于交互的需求验证与测试方法 业务方基于界面的需求验证与测试方法 业务需求模式与复用	文档编写实战： 1、   编写《业务需求说明书》实战演练 2、  编写《需求变更卡》实战演练 案例研讨： 1、   如何评审业务需求变更代价？ 2、  如何建立组织级需求管理机制？广州移动、农发行等各模式形成背景与利弊研讨 案例练习： 1、   案例失败原因分析及改进方法探讨； 2、  学员实际项目咨询、文档模板优化及过程改进问答。 研讨：客户需求验证与重用

关于艾威

源于美国 始于1998 艾威（AVTECH）是北美著名的培训机构，总部位于美国新泽西州，2000 年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与教育,艾威主要的业务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI 人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
艾威（中国）秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念，凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验，结合中国本土企业文化、实际需求，为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户，获得了良好的口碑！已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，华为，宝马，德电，通用，大陆汽车，中国银行，交行，工行，罗氏，赛诺菲，埃森哲……等。

• 艾威是 Prometric，VUE，PSI……等众多国际认证中心授权的考点
• 艾威是国际项目管理协会 PMI 授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
• 艾威是国际需求管理协会 IIBA 授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
• 艾威是 IT 服务管理官方 EXIN 授权的 ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master 教育机构，同时也是此系列课程的认证考试中心。
• 艾威是国际信息审计协会 ISACA 授权的 CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT 教育机构，同时也是此系列课程的认证考试中心。
• 艾威是The Open Group 授权的 TOGAF 企业架构的官方培训机构。
• 艾威是 EPI 授权的数据中心 CDCP 培训机构，华东地区唯一 CDCP 授权培训机构，同时也是 CDCP 认证考试考场。
• 艾威是国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证 SGF(Sourcing Governance Foundation)