数据中心运营经理CDFOM · 面授班开班计划(2020)

数据中心运营经理CDFOM · 课程介绍

课程综述

该CDFOM®课程是3天课程,参加者将可获得最丰富最专业的数据中心管理知识,其中主要包括:数据中心的战略制定,容量规划,最新的环保措施,确保符合和遵从安全标准、法规、国际标准,如何正确规划数据中心职能,人员管理,供应商管理,以及处理事件/危机管理,如何保持数据中心的运营操作安全,简单,高效,易于管控和高效益。

 

授课方式

由EPI和HP共同认证的培训师进行讲授。CDFOM®是一门以老师讲授、学员和老师问答互动的方式讨论学员特别的需求及在工作中碰到的问题。学员能够利用老师丰富的经验来解决当前工作环境中遇到的实际问题,有很大的附加价值。

如果是英文授课,则配中文翻译。

 

学员收益

  • 学完本课程学员将能够:
  • 如何建立一个数据中心设施的运营团队
  • 如何来管理和激励设施管理团队
  • 如何建立服务级别协议(SLA’s)并管理其中的责任、KPI等
  • 如何管理供应商及他们的绩效
  • 如何管理物理安全,诸如来自ANSI/TIA-942等标准的需求
  • 如何管理安全及法定的需求
  • 如何高效管理数据中心运营
  • 如何管理文档
  • 如何建立包括测试在内的设备生命周期
  • 如何定义数据中心设计边界,建立和管理适当的容量管理计划
  • 如何将设备引入(数据中心)以及如何废弃
  • 如何做IT线缆的管理
  • 如何管理日常的数据中心运营

内容纲要

1.数据中心运维团队

  • 领导管理的标准和属性
  • 如何设置有效和高效的数据中心基础设施
  • 运维团队组织架构的管理
  • 定义运维团队的角色,责任和技能
  • 关键绩效目标和评估
  • 成长的策略
  • 培训和评估
  • 轮班管理,计划和人员规划
  • 工作轮岗,奖励,升职和成功规划用以保留人才

 

2.供应商管理

  • 供应商选择和认证,管理风险和处理不合规,公共责任,法律,上报和
  • 投诉流程
  • 供应商服务协议的关键考量点
  • 绩效考核和汇报

 

3.维护合同

  • 维护选择
  • 维护协议的主要出发点
  • 保修中的陷阱
  • 服务报告和服务协议的关联
  • 关于系统维护制度的最佳实践

 

4.管理安全和法规的需求

  • 法规和行业合规,制度
  • 应急效应,安全策略和流程
  • 保证运行的需求和流程
  • 数据中心的通用规则和制度
  • 符合人体工程学的工作环境
  • 关于防范电源故障和火灾危险的运行流程和标准

 

5.服务级别协议的管理

  • 定义数据中心设计的限制
  • 定义衡量标准和报告
  • 关联业务的SLA和供应商的SLA
  • 定义设备上架和下架的管理流程
  • 报告和上报管理

 

6.管理物理安全

  • 有效的巡视和如何保证24×7的警戒
  • 安全事故管理
  • 应对外部威胁,危机/紧急情况
  • 来源于ANSI/TIA-942,ISO/IEC-27001/02,SS507,ISO/IEC-24762的知道准则
  • 针对日常安全访问控制的标准管理流程,诸如
  • -进出控制和访问管理
  • -PTW和供应商按流程和合同工作
  • -其他 -客户访问
  • -物品交付

 

7.服务级别协议的管理

  • 数据中心内部的ITSM/ITIL
  • 换班交接的需求和流程
  • 硬件,软件,备件和消耗品等资产和库存的管理
  • 高架地板场地空间管理流程和关于机柜空间分配,安装管理的职责

 

8.巡查职责

  • 接受和检查管理的标准流程
  • 准入设备的交接
  • 检查,拆包和安全流程
  • 卸货流程和需求
  • 设备运输到主机房
  • 完成安装
  • 部署安装和验收流程
  • 安装前对于电力,制冷,重量,电磁,消防和其他影响因素的分析

 

9.容量管理

  • 定义了数据中心的设计极限
  • 设定阈值,监测和报告
  • 业务回顾及未来的容量规划
  • 容量规划的技术解决方案,如计算流体动力学(CFD),容量和配置管理
  • 解决方案

 

10.容量管理

  • 概述ANSI/TIA-942,ANSI/TIA-606的要求
  • 基于ANSI/TIA-606的布线和标签规范
  • 电力和网络的布线
  • 标签的要求
  • 电缆/电缆桥架布局文件

 

11.数据中心清洁及危害物控制

  • 数据中心污染的常见原因
  • 数据中心污染类型,比如硫化氢污染,空气颗粒物等
  • 减少和清除灰尘,害虫,危害物及其他污染的标准,政策和技术

 

12.维护M&E的最佳实践

  • 分级保养注意事项
  • 以预防,预测,可用性和可靠性为中心(RCM)的维护
  • 针对不同的设备制定不同的全面的维护方案,如发电机,UPS等
  • 预防性主动维护的重要性,例如;热扫描,泵振动测试,BMS
  • 错误检测,系统备份测试,发电机负载测试等
  • 对主要环境的定期和不定期年度检测,如变压器,发电机组,风冷或
  • 水冷机组,冷却塔等
  • 管理本地/非本地的备件以及如何选择应当存放本地的备件
  • 日常维护保养程序,如数据记录,每日检查,每日维护,报告和分析等

 

13.数据中心的监控和自动化

  • 数据中心的监测要求
  • 通知和上报要求
  • 阈值设置和报告要求
  • 24小时的自动帮助台跟踪系统
  • 突发事件管理和客户投诉管理和变更管理
  • 性能测量和监控要求,比如能源和水的消耗,PUE的/DCiE等

 

14.文档的管理和保管

  • 文档管理标准
  • 文件管理程序的要求
  • 文档设计要求
  • 运营管理文件

 

15.环境的生命周期管理

  • 审查,触发器和报告
  • 生命周期的测试
  • 服务状况
  • 生命周期管理的政策和程序
  • 包括软件和硬件在内的资产管理

 

16.模拟考试

17.正式考试:Certified DataCentre Facilities Operatins Manager

关于艾威

源于美国 始于1998 艾威(AVTECH)是北美著名的培训机构,总部位于美国新泽西州,2000 年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与教育,艾威主要的业务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI 人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
艾威(中国)秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念,凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验,结合中国本土企业文化、实际需求,为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户,获得了良好的口碑!已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP,NOKIA,CISCO,INTEL,GE,华为,宝马,德电,通用,大陆汽车,中国银行,交行,工行,罗氏,赛诺菲,埃森哲……等。
  • 艾威是 Prometric,VUE,PSI……等众多国际认证中心授权的考点
  • 艾威是国际项目管理协会 PMI 授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  • 艾威是国际需求管理协会 IIBA 授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  • 艾威是 IT 服务管理官方 EXIN 授权的 ITIL,ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是国际信息审计协会 ISACA 授权的 CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是The Open Group 授权的 TOGAF 企业架构的官方培训机构。
  • 艾威是 EPI 授权的数据中心 CDCP 培训机构,华东地区唯一 CDCP 授权培训机构,同时也是 CDCP 认证考试考场。
  • 艾威是国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证 SGF(Sourcing Governance Foundation)
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