LITA Lean IT Foundation精益(9/12班)-艾威培训

开班时间: 2020-09-12 ~ 2020-09-13

培训天数:2天

授课方式:① 教学同步,全程在线直播,面授班原班师资在线授课;② 直播结束后可回看反复学习,查漏补缺;③ 仿真模拟题库,在线刷题强化训练;④ 专属微信备考群,授课老师在线有问必答

* 疫情期间咨询报名有优惠,详询课程顾问

课程介绍:

精益介绍

精益IT是精益原则应用在IT环境下的延伸,是一种重点关注组织文化的思维方式和行动方式。精益IT与信息技术产品和服务的开发和管理紧密相关。

精益原则包括:

  • 增加客户价值
  • 消除浪费(不增加价值的工作)
  • 管理作为促进者
  • 所有员工的参与
  • 持续改进

许多组织已经采用精益IT提高客户满意度,实现更大的战略和财务价值。

 

学习成果

学完本课程你将会:

  • 熟悉掌握精益IT的基本概念知识和核心原则
  • 熟悉多种精益IT分析工具的使用
  • 深入了解精益IT对组织意味着什么
  • 了解精益理念在IT环境中的应用
  • 能够在精益专家的指导下应用精益IT实践的原则。

 

 

有什么收益

个人收益

  • 应用精益IT实践的原则深刻理解业务服务、IT资产的支持,员工和流程。
  • 熟悉多种精益IT分析工具的使用,了解精益IT理念在IT环境中的应用
  • 深刻理解客户体验,找出问题的原因,提高客户满意度。
  • 将业务服务和IT融合,以评估和识别服务传递解决方案并减少非增值活动。
  • 作为Kaizen和Leadership级别的备用候选人。

组织收益

  • 通过提高敏捷、服务的质量和效率实现卓越运营。
  • 使员工从事精益IT流程,以建立客户和价值导向的文化。
  • 让所有员工不断改进服务,用更少的付出来保值。
  • 优化IT业务和流程用于支持最关键的业务应用和服务。
  • 实施严格的问题解决过程,以实现更大的战略和财务价值。

 

基本安排

  • 课程长度  2天(14学时)
  • 培训费用  5000元/人(教材,午餐,增票)
  • 考试费用  1500元(含发票)

 

目标受众

  • 任何在IT组织工作的经理或专家都可以从资质所提供的见解中获益。
  • 参与或实践精益项目的IT专业人员

 

学习目标

在与此资格相关的培训和考试完成后,候选人将熟悉精益哲学的原则,特别是在IT环境中应用这一理念。

  • 精益哲学的基本原理
  • 理解和传递客户价值的重要性
  • 用精益的方式看待和理解流程的浪费
  • 如何衡量绩效和性能的关键因素
  • 当实施精益时组织的需求是什么,例如使用可视化管理工具
  • 那些行为和态度决定IT组织能否成功导入精益
  • DMAIC问题解决模式
  • 这些精益原则如何应用于IT组织

课程时间安排

LITA Lean IT Foundation精益(9/12班) -- 第1张

 

课程大纲

Module 1:精益介绍

  • 精益原则:是如何相互关联的。
  • 浪费:识别IT组织或流程中的浪费类型的能力
  • 质量差和高成本的原因,使用精益原则改进绩效
  • 活动类型︰定义 IT 活动属于哪一类的能力
  • PDCA:描述PDCA循环在最基本层面上是如何工作的能力
  • 与其他模型和方法之间的关系:了解精益和最贱实践方法的异同。
  • 具体分析LeanIT和IT服务管理的关联关系

Module 2: 客户 

  • 顾客价值的类型和影响顾客价值的因素
  • 客户的声音和关键质量之间的联系
  • 如何构建一个关键质量树

 

Module 3: 流程

  • 流程(价值流)与其他精益原则的关系
  • 推与拉系统的区别
  • 创造价值流图的步骤,运用SIPOC和价值流图
  • 从价值流图中确定浪费,识别TIMWOOD浪费的能力
  • 解释SIPOC和VSM的使用案例,如SIPOC:软件开发、VSM:高水平的变化过程等

Module 4: 绩效

  • PDCA循环和绩效关系
  • KPI的关键环节
  • 为什么时间是其中最重要的生产要素
  • PCE与VSM的关系
  • 技能和知识在确保绩效的作用

Module 5: 组织

  • 为什么组织需要以客户为导向
  • 绩效对话的目标是什么
  • 使用不同的可视化管理看板– day board, week board and Kaizen/improvement board

Module 6: 改善

  • 在 DMAIC 周期的不同阶段使用不同的工具
  • 确定改善的实施优先级
  • 确定改善的实施方案和改进步骤

Module 7: 行为与态度

  • 行为和态度的区别
  • 传统管理与精益管理的区别
  • 成功使用精益所需的行为和习惯
  • 关于期望周围变化的行为和态度的工作方式

 

考试介绍

  • 40道单选题
  • 65分通过,至少答对26道题目
  • 考试时间1个小时
  • 闭卷考试(艾威为EXIN授以的培训机构与考试机考,关于认证培训现场完成纸质考试)

认证路径

LITA Lean IT Foundation精益(9/12班) -- 第2张

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