直播班招生 LITA Lean IT Foundation精益(4/11班) 招生结束 招生中
开班时间: 2021-04-11 ~ 2021-04-12
培训天数:2天
授课方式:① 教学同步,全程在线直播,面授班原班师资在线授课;② 直播结束后可回看反复学习,查漏补缺;③ 仿真模拟题库,在线刷题强化训练;④ 专属微信备考群,授课老师在线有问必答
* 疫情期间咨询报名有优惠,详询课程顾问
课程介绍:
精益介绍
精益IT是精益原则应用在IT环境下的延伸,是一种重点关注组织文化的思维方式和行动方式。精益IT与信息技术产品和服务的开发和管理紧密相关。
精益原则包括:
- 增加客户价值
- 消除浪费(不增加价值的工作)
- 管理作为促进者
- 所有员工的参与
- 持续改进
许多组织已经采用精益IT提高客户满意度,实现更大的战略和财务价值。
学习成果
学完本课程你将会:
- 熟悉掌握精益IT的基本概念知识和核心原则
- 熟悉多种精益IT分析工具的使用
- 深入了解精益IT对组织意味着什么
- 了解精益理念在IT环境中的应用
- 能够在精益专家的指导下应用精益IT实践的原则。
有什么收益
个人收益
- 应用精益IT实践的原则深刻理解业务服务、IT资产的支持,员工和流程。
- 熟悉多种精益IT分析工具的使用,了解精益IT理念在IT环境中的应用
- 深刻理解客户体验,找出问题的原因,提高客户满意度。
- 将业务服务和IT融合,以评估和识别服务传递解决方案并减少非增值活动。
- 作为Kaizen和Leadership级别的备用候选人。
组织收益
- 通过提高敏捷、服务的质量和效率实现卓越运营。
- 使员工从事精益IT流程,以建立客户和价值导向的文化。
- 让所有员工不断改进服务,用更少的付出来保值。
- 优化IT业务和流程用于支持最关键的业务应用和服务。
- 实施严格的问题解决过程,以实现更大的战略和财务价值。
基本安排
- 课程长度 2天(14学时)
- 培训费用 5000元/人(教材,午餐,增票)
- 考试费用 1500元(含发票)
目标受众
- 任何在IT组织工作的经理或专家都可以从资质所提供的见解中获益。
- 参与或实践精益项目的IT专业人员
学习目标
在与此资格相关的培训和考试完成后,候选人将熟悉精益哲学的原则,特别是在IT环境中应用这一理念。
- 精益哲学的基本原理
- 理解和传递客户价值的重要性
- 用精益的方式看待和理解流程的浪费
- 如何衡量绩效和性能的关键因素
- 当实施精益时组织的需求是什么,例如使用可视化管理工具
- 那些行为和态度决定IT组织能否成功导入精益
- DMAIC问题解决模式
- 这些精益原则如何应用于IT组织
课程时间安排
课程大纲
Module 1:精益介绍
- 精益原则:是如何相互关联的。
- 浪费:识别IT组织或流程中的浪费类型的能力
- 质量差和高成本的原因,使用精益原则改进绩效
- 活动类型︰定义 IT 活动属于哪一类的能力
- PDCA:描述PDCA循环在最基本层面上是如何工作的能力
- 与其他模型和方法之间的关系:了解精益和最贱实践方法的异同。
- 具体分析LeanIT和IT服务管理的关联关系
Module 2: 客户
- 顾客价值的类型和影响顾客价值的因素
- 客户的声音和关键质量之间的联系
- 如何构建一个关键质量树
Module 3: 流程
- 流程(价值流)与其他精益原则的关系
- 推与拉系统的区别
- 创造价值流图的步骤,运用SIPOC和价值流图
- 从价值流图中确定浪费,识别TIMWOOD浪费的能力
- 解释SIPOC和VSM的使用案例,如SIPOC:软件开发、VSM:高水平的变化过程等
Module 4: 绩效
- PDCA循环和绩效关系
- KPI的关键环节
- 为什么时间是其中最重要的生产要素
- PCE与VSM的关系
- 技能和知识在确保绩效的作用
Module 5: 组织
- 为什么组织需要以客户为导向
- 绩效对话的目标是什么
- 使用不同的可视化管理看板– day board, week board and Kaizen/improvement board
Module 6: 改善
- 在 DMAIC 周期的不同阶段使用不同的工具
- 确定改善的实施优先级
- 确定改善的实施方案和改进步骤
Module 7: 行为与态度
- 行为和态度的区别
- 传统管理与精益管理的区别
- 成功使用精益所需的行为和习惯
- 关于期望周围变化的行为和态度的工作方式
考试介绍
- 40道单选题
- 65分通过,至少答对26道题目
- 考试时间1个小时
- 闭卷考试(艾威为EXIN授以的培训机构与考试机考,关于认证培训现场完成纸质考试)