原创2015-12-20小艾老师

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

12月ITIL认证培训圆满完成

发布时间：2015.12.20

      12月19-20日举办的ITIL Foundation认证培训课程圆满结束！
       ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服务管理的国际标准体系，它的管理思想和_佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了越来越广泛的认可与采用。因此ITIL的知识体系和框架，逐渐成为各个行业人士自我充电、持续学习过程中必选的课程之一。
      本次课程的学员来自西门子、中国移动、阿雷蒙、HCL、HP等企业，也是专门抽周末的时间从广东、江苏、上海等地赶过来参加我们的课程。他们平日里有过很多IT服务管理相关的工作内容，因此课程内容学习起来比较轻松。当老师讲到某个知识点时，学员们会把自己工作遇到的相关问题拿出来跟老师讨论，跟老师的互动还是非常融洽的。

我们这次课程的讲师Gary是APMG和EXIN授权的培训师，在某500强IT公司有着超过8年的工作经验，并曾担任著名跨国公司的IT服务管理咨询顾问及项目经理和新加坡区域的PMO Manager，具有独立领导大型咨询实施项目的丰富经验。同时他持有PMP、ISO20000ITIL EXPERT、Prince2、COBIT、CGEIT等多项证书，授课经验非常丰富，深受学员好评。
我们ITIL课程内容分以下几大模块如下，
ITIL®/ITSM 概述
Ø IT服务管理的概念，ITIL 演进路线图，ITIL® V3的_佳实践文档及应用
Ø 了解IT 服务生命周期模型、要素和结构
服务战略
Ø 效用和_，价值创造，资源与能力，服务组合
Ø 服务交付模式选项，IT治理，云计算与IT服务
Ø 需求管理，服务组合管理，财务管理，业务关系管理
Ø 案例展示 – 某公司IT战略规划
服务设计
Ø 服务管理4P，服务管理5个方面，服务设计包
Ø 服务协调，服务目录管理，服务级别管理，可用性管理
Ø 连续性管理，容量管理，信息安全管理，供应商管理
Ø 案例展示 – 某公司安全体系如何助力IT服务
服务转换
Ø V字模型，配置项（CI），配置数据库（CMDB），配置管理系统（CMS）
Ø _终介质库，数据、信息、知识、智慧的关系，服务知识管理系统
Ø 服务资产与配置管理，变更管理，发布与部署管理
Ø 案例讨论 – 配置管理如何落地
服务运营
Ø 服务台，运营管理，应用管理，技术管理
Ø 事件管理，故障管理，问题管理，服务请求
Ø 案例讨论 – 故障管理
服务持续改进
Ø 服务程序改进模型，技术测量，流程测量，服务测量
Ø CSI登记册，服务改进的7个步骤
认证考试：20日的下午直接安排了Foundation纸笔考试，相信明天能收到大家都通过的好消息。
下一期ITIL培训安排：16年1月23-24日

【艾威（中国）】简介：

　　艾威（AVTECH）总部设在美国NEW JERSEY，是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校，数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

　　艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
　　艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
　　● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点

　　● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构

　　● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构

　　● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构

　　● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构

　　● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
　　● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区_CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
　　● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

转载请注明：https://www.avtechcn.com/news/1167.html

上一篇：德国LEONI ITIL培训

下一篇：ITIL中级认证培训-malc认证考试圆满完成