400-888-5228

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

ITIL Expert(OSA)运营、支持与分析有哪些课程

发布时间:2016.11.28

  ITIL Expert(OSA)运营、支持与分析有哪些课程?我们知道ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过,均可获得该课程的证书及徽章,5门课程分别是OSA: Operational Support and Analysis - 运营、支持与分析,RCV: Release, Control and Validation  - 发布控制与确认,PPO: Planning ,Protection and Optimization  - 计划、确保与优化,SOA: Service Offerings and Agreements  - 服务提供与协议,MALC:Managing Across the Lifecycle  -服务生命周期管理。只有全部5门课程都通过考试,可以申请获得ITIL EXPERT证书。那么,ITIL Expert(OSA)运营、支持与分析有哪些课程?艾威ITIL Expert培训机构为大奖讲讲OSA的课程内容。
 
  ITIL V3 Operational Support and Analysis (OSA) - 运营、支持与分析
 
  课程介绍:
 
  随着企业的业务对IT 的依赖越来越高,面对业务部门不断攀升的IT运营支持服务质量要求,IT管理者必须建立完善、主动和可持续优化的IT服务运营支持和分析流程体系。本课程 详细阐述了如何综合运用运营支持与分析流程、行动和功能以实现卓越运营的目标。掌握服务的运营支持与分析如何与其他ITIL流程良性互动。并介绍了如何衡 量、改进IT服务运营支持和分析,及这些流程的挑战、风险和关键成功要素。
 
  课程内容:ITIL-OSA证书
 
  IT服务管理简介
 
  服务运营概要
 
  事件管理
 
  故障管理
 
  请求履行
 
  问题管理
 
  访问管理
 
  常规的服务运营行为
 
  "服务运营职能:
 
  --服务台
 
  --技术管理
 
  --IT运营管理
 
  --应用管理"
 
  服务运营角色和职责
 
  服务运营组织架构
 
  技术和实施要考量的相关因素
 
  挑战、风险和关键成功要素
 
  ITIL Expert(OSA)运营、支持与分析有哪些课程?以上就是ITIL Expert(OSA)运营、支持与分析的课程仍内容,需要了解更多内容,可以拨打400-888-5228,或者点击咨询在线工作人员。

【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行_的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点

  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区_CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)_授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

转载请注明:https://www.avtechcn.com/news/1843.html

上一篇:艾威ITIL认证培训的课程体系是什么
下一篇:CGEIT认证的培训对象有哪些人
 
ITIL4(基础)在线题库·免费刷·免费学
章节练习
教材顺序 章章练习 夯实基础
高频考点
重点难点 高效学习 背诵记忆
仿真模考
全真模拟 综合模拟 巩固知识
免费试听
精选课件 跟着老师一起学
错题本
查漏补缺 反复学 反复练

微信扫码进入小程序

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

  • 2024-04-02 20:00
    数据治理工作:挑战与冲突、职责与目标以及谁做决定、谁向谁报告
  • 2024-04-10 20:00
    职场故事:敏捷,与时代同步的方法论
  • 2024-04-11 20:00
    从战略规划到执行的全生命周期
  • 2024-04-16 20:00
    职场故事:工作中,我是怎么用到PMP学到的知识的?vision/mission/hoshin/projects...
  • 2024-04-17 20:00
    管理你的IT团队:管什么,怎么管,IT部门的管理思路
  • 2024-04-18 20:00
    市场洞察方法:从孤立的数据到市场预测,产品研发前需要做哪些调研工作?
  • 2024-04-23 20:00
    职场故事:PMO项目经理避“坑”指南 我总结了一些项目沟通中“argue”的技巧...
  • 2024-04-24 20:00
    信息安全解密大拆解①:长治久安,信息安全治理
  • 2024-04-30 20:00
    开发说“这个需求做不了”,怎么破?需求分析的逻辑及关键技巧
  • 更多直播讲座
    小艾老师还在安排中…
查看全部 >

扫码一键预约全部

查看更多 > 查看更多 >

数字化转型8大核心认证

  1. PMP项目管理认证

    艾威最近一期班: 针对2024年06月考试
  2. CBAP业务分析认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-03-30
  3. CBPP流程管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-06-15
  4. ITIL4 IT管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-04-20
  5. TOGAF企业架构认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-04-21
  6. CDMP数据管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-05-25
  7. CISA信息安全审计师认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-05-12
  8. CISSP信息安全专家认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2024-06-15
近期课程安排