ITIL Expert (SOA) – 服务提供与协议有哪些课程

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  发布时间:2016年12月1日  ITIL交流群:697017201

ITIL Expert (SOA) – 服务提供与协议有哪些课程

发布时间:2016.12.01

  ITIL Expert (SOA) – 服务提供与协议有哪些课程?我们知道ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过,均可获得该课程的证书及徽章,5门课程分别是OSA: Operational Support and Analysis – 运营、支持与分析,RCV: Release, Control and Validation  – 发布控制与确认,PPO: Planning ,Protection and Optimization  – 计划、确保与优化,SOA: Service Offerings and Agreements  – 服务提供与协议,MALC:Managing Across the Lifecycle  -服务生命周期管理。只有全部5门课程都通过考试,可以申请获得ITIL EXPERT证书。那么,ITIL Expert (SOA) – 服务提供与协议有哪些课程?艾威ITIL Expert培训机构为大奖讲讲SOA的课程内容。
 
  ITIL V3 Service Offerings and Agreements (SOA) – 服务提供与协议
 
  课程介绍:
 
  如何准确了解、定义和量化组织的服务需求和内容、如何具体描述服务质量要求、如何准确了解IT组织的服务能力和服务成本、如何把控和建立双赢的外部供应商 管理体系?本课程介绍了如何具体向业务部门提供规范、专业、灵活、量化的IT 服务,教您如何准备、维护,以及与客户协商服务级别协议,使您与业务部门之间建立起基于服务级别协议的合作关系。并协助您实施服务组合管理,发布服务目 录,帮助IT 部门更好地了解业务需求,业务部门更好地了解IT 服务能力,找到IT 服务需求与IT 服务提供能力的平衡。协助建立国际标准化的IT 服务财务管理流程,构建成本模型,科学地计算IT 服务的投资回报、核算及收费结算。本课程还介绍了服务提供与协议如何与其他ITIL流程良性互动。
 
  课程时间:2天ITIL-SOA证书
 
  课程内容:
 
  IT服务管理简介
 
  服务组合管理
 
  服务目录管理
 
  服务级别管理
 
  供应商管理
 
  业务关系管理
 
  IT财务管理
 
  IT战略管理
 
  角色和职责
 
  技术和实施要考量的相关因素
 
  挑战、风险和关键成功要素
 
  ITIL Expert (SOA) – 服务提供与协议有哪些课程?以上就是ITIL Expert (SOA) – 服务提供与协议的课程内容,需要了解更多内容,可以拨打400-888-5228,或者点击咨询在线工作人员。

【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行第一的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。

  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等….近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点

  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区唯一CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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