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ITIL服务管理讲师-AV1012

艾威培训中心ITIL服务管理讲师-AV1012
AVTECH(中国)签约IT服务管理讲师

讲师介绍:
      具有12年世界500强IT公司和美国IT著名软件公司的工作经验,曾担任著名跨国公司IT服务管理咨询顾问及项目经理;新加坡区域PMO Manager。对欧美公司的IT服务管理、IT治理和运营管理有深刻的认知和实战经验。具有独立领导大型咨询实施项目的丰富经验。可根据客户的需求有针 对性地设计培训规划,使企业和个人获得和掌握IT管理方法、技巧,进而提高企业和个人的服务管理的技能和水平。是APMG及EXIN授权培训师。
职业资格
      ITIL Manager
      ITIL Expert
      ISO20000 Consultant
      APMG Accredited ITIL V3 Trainer
      EXIN Accredited ISO20000 Trainer
      COBIT Consultant
核心课程:
      《ITIL V3 Foundation》
      《ITIL V3 Expert》
      《ITSM-ISO/IEC20000》
      《COBIT Foundation》
培训风格
      教练式:
      引进美国管理教练技术,设计模拟实战管理游戏和工作坊的特有方式,协助学员找到实际工作中的自己的盲点。提升学员的工作技能。可以担任项目团队的项目顾问。
      实战型:
      更多地关注在IT服务管理实践中真实会发生什么,实际运作过程中的问题解决,项目思维和理念指导下的行为模式,做事方式上的改变,从而提高个人和团队的项目管理能力,而不是演绎理论和空洞的论证类考试培训。
      定制化:
      可结合的参考案例,分解案例,设计练习和主题讨论,引导学员结合工具和技巧与企业实际结合,可以过渡到工作状态。可以为企业订制IT服务管理以协助企业提升IT运维的竞争力。
服务过的客户
趋势科技(中国)
上海雅高
湖南山河智能
雅智捷(上海)
蓝竹电子(上海)
上海菱威深
英特尔
伊顿投资(中国)
泰诺风保泰(苏州)
康菲石油
Delphi
平安信托
英国安理
DELL
泰科流体
Verizon Business
西门子电力
SAP思爱普(北京)
康宁上海
中国东方航空
美驰轻型系统
广汽汇理
上海金蝶软件
沃尔沃(中国)
合肥美桥汽车
美国普衡律师事务所上海代表处
西门子电力
SAP思爱普(北京)
康宁上海
中国东方航空
美驰轻型系统
广汽汇理
上海金蝶软件
沃尔沃(中国)
合肥美桥汽车
美国普衡律师事务所上海代表处
南京塔塔汽车
中体彩
宁波诺丁汉大学
日立信息
完美世界北京司
重庆烟草
泰科医疗
Savills Property
天域时捷
同盛物流
罗盖特管理(上海)
广东大鹏液化
上海恩梯梯通信
瑞仕格(上海)
思达耐精密机电(常熟)
海力达汽车系统(常熟)
铿晓设计
东京日灾海上保险
萨帕铝热传输(上海)
怡高科技
AT&T(中国)
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所授课程参考如下:
IT服务管理系列培训课程

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