创业时代?懂得ITIL,你就能守护魔晶的未来!


 

说道ITIL,相信很多人会觉得有些陌生!那么,在之前我们不妨先来聊聊之前很火的一部剧《创业时代》!

相信大家也多少看了这部剧,这里我要说得是两个典型的对立人物:郭鑫年、罗维。

剧中他们同在互联网领域创业,围绕着一款叫“魔晶”的软件产品进行了各项包括事业、爱情在内的纠缠争斗!

产品大PK

郭鑫年的“魔晶”战胜了罗维的“狐邮”

正如郭鑫年自己所说:“魔晶就如同他的孩子!”。简单却又华丽!他胜在了创新,就一个简单的语音系统,让客户有了很好的体验!
 

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而罗维的产品是“狐邮”。一个嫁接在邮件系统上的“大杂烩”,天气预报、订餐、订机票等功能。为了投标成功,他不惜利诱相关人员和黑客技术等等!后来失败了,因为“狐邮”本身缺乏核心竞争力!

 

好戏来了!“魔晶”危机!

和郭鑫年不同的是,罗维在首次创业失败后,立即吸取教训,分析竞争对手成功的思路,不断专注于产品的用户体验。而郭鑫年依然沉静在成功的喜悦中,没有深入去研究中国市场(用户反馈,网络关系等)。

很快,“魔晶”面临在苹果商店下架的绝境,在危难时刻,反倒是转变后的罗维帮助“魔晶”进行了软件升级,帮助“魔晶”渡过难关!而升级的亮点在于:在单一的产品功能上增加了更符合客户生活体验的综合性功能!

 

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说到这儿,问题来了!

——放在如今的社会,这场创业之战,谁会是赢家?

郭鑫年?

罗维?

两者双剑合璧?

 

相信大多数人会有共同的看法!郭鑫年创造出“魔晶”,单单凭借语音系统,就已经能够创出一片天!

但。。。仅此而已。。。几经波折后,“魔晶”应该还是失败了。。。

 

前面的故事告诉我们

如果不做市场调研,不做好客户服务,不持续更新软件,那你的产品很难会受到更多新用户青睐,老用户也可能会流失;

如果不能有效预估到功能开发的风险,又或者是大用户量同时访问的情况,你的产品就可能面临无数的BUG,服务器也会瘫痪;

如果你的产品本身很好,但数据缺乏安全保护等措施,那你的产品就会直接暴露在竞争对手面前,受到各种恶意攻击!

 

所以,光写代码、开发完产品是远远不够的!产品的运维才是真正的核心!

 

这就是ITIL(什么是ITIL)

ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身,并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。

总结一句话:ITIL是IT界的管控大师!它能让你的产品持续更新完善,提升其“服务生命周期”!

 

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假设。。。

 

郭鑫年学了ITIL,他就不会一直固执独断,守着当初的“魔晶”,遭受各种危机!

罗维学会了ITIL,他就会像剧中一样,使产品不断完善更新,持续盈利!

 

你学会了ITIL,你同样会有以下的收获:

保障运维“不出事”

提升整体运营管理效率

快速响应业务的需求

能让IT成为董事会眼中的业务伙伴

合理规划IT的未来3~5年发展

等等。。。

 

ITIL很好,但需要更适合的你:

CIO 、信息主管、信息中心主任;

各级 IT 经理和 IT 项目经理;

资深 IT 人员和 IT咨询顾问;

有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。

 

 

优秀的产品需要创新,成功的产品更需要ITIL

来吧!学会ITIL,你就能守护属于你们公司的“魔晶”!

 

本文来自于艾威培训

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