公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训圆满完成

发布时间:2018.11.27

2018年11月24-25日,艾威培训每月一期的ITIL F服务管理培训班开班了。
 
本期学员分别来自美德维实洛克,安通林汽车,杜克大学,捷豹路虎,莱尼等企业的IT管理人员。
本次课程由艾威培训中心资深的IT服务管理讲师-高老师为大家进行了本次授课,高老师先后在大型国企、证券公司和世界500强顶级制造业从业,并始终围绕IT领域,有着丰富的甲方项目管理和业务流程管理的实践经验。既熟悉基层业务和管理现状,又熟悉先进的管理理论和方法论,对如何将理论与实践相结合,解决企业的实际问题,有较强的综合能力。



本次培训的主要内容如下:
第一天(上午)9:00 AM - 12:00 AM
话题一:ITIL、IT运营管理、IT服务管理、IT治理概述
话题二:ITIL V3服务生命周期概述、ITIL V2与V3异同
话题三:企业IT管理能力提升规划实例(举例:大连期货交易所,招商银行)
第一天(下午)1:30 PM - 5:00 PM
话题四:服务运营(故障管理,服务请求管理,问题管理等流程实例解析)(举例:一汽大众,ANZ Bank)
话题五:持续服务改进(举例:必和必拓,DHL)
第二天(上午)9:00 AM - 12:00 AM
话题六:服务转换(变更管理,配置管理,发布管理,知识管理等流程实例解析)(举例:联想,太平洋保险)
第二天(下午)1:30 PM - 5:00 PM
话题七:服务设计、服务战略(服务级别管理,IT财务管理,可用性管理,容量管理等)(举例:Siemens,Danfoss)
话题八:服务管理工具选型
话题九:评估、规划、实施服务管理项目


 
本期ITIL培训,在同学们的盛赞中圆满结束,通过2天的学习,大家收获颇多,不仅系统的学习了IT服务管理的知识,流程与工具,使自身实际工作得到了提升和帮助,且通过本次参加艾威的培训认识了一群志同道合的小伙伴,收获了革命的友谊。
 
艾威下一期ITIL培训班级时间2018年12月8-9日(周末班),经典上班上课,欢迎提前预订!

 
感谢大家选择艾威的培训,感谢对艾威的长期的支持与信任。
艾威国际培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.专业从事企业级在职人员技能提升(项目管理、IT管理、IT技术、云计算大数据、需求管理、信息安全与审计,产品管理等培训)与各类国际认证考试提供商;进入中国16年来,已成为众多500强企业指定的培训供应商。
2019年艾威培训将会引入更多国际最先进的课程。欢迎关注艾威公众号avtech888。




【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行第一的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。
  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点
  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区唯一CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文来自于艾威培训

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