1月30-31日ITIL Expert-OSA专家级培训班完成

发布时间:2016.01.30
     在这样一个接近年关,许多人准备小长假的开启之即,我们开始了新一轮的ITIL Expert专家级认证课程。1月30-31日艾威培训中心举办了ITIL 中级的第一门课程的培训- OSA (Operational Support and Analysis)
     我们从这一期借助艾威国际网校,也成功开启了互联网+ITIL教育 在线E-Learning课程;满足了来自全国各地的学习者,大家可随时随时随进进行在线学习。
     SOA(运营、支持和分析)课程详细阐述了如何综合运用运营支持与分析流程、行动和功能以实现卓越运营的目标;掌握服务的运营支持与分析如何与其他ITIL流程良性互动;并介绍了如何衡量、改进IT服务运营支持和分析,及这些流程的挑战、风险和关键成功要素。这在当今企业的业务对IT 的依赖越来越高、业务部门的IT运营支持服务质量要求不断攀升的环境下,成为管理层急需引入并采用的体系。

16年1月OSA.jpg
这一期OSA课程内容陈列如下:
  • IT服务管理简介
  • 服务运营概要
  • 事件管理
  • 故障管理
  • 请求履行
  • 问题管理
  • 访问管理
  • 常规的服务运营行为
  • 服务运营职能
  • 服务运营角色和职责
  • 服务运营组织架构
  • 技术和实施要考量的相关因素
  • 挑战、风险和关键成功要素
       学习ITIL Expert之前,需要先取得ITIL Foundation的认证,再逐步学习ITIL 中级课程(OSARCVPPOSOA),最后在通过MALC的考试时获得EXPERT的证书。

本轮EXPERT培训时间,
课程时间 课程名称
1月30-31日 OSA运营、 支持与分析
2月25-26日 RCV发布、控制与确认
3月26-27日 PPO计划、确保与优化
4月23-24日 SOA服务、提供与协议
5月14-17日 MALC服务生命周期管理
 
电话:400-888-5228   53755038#848
QQ : 2355540683

【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行第一的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。
  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点
  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区唯一CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。
xcx.jpg

本文来自于艾威培训

转载请注明:http://www.avtechcn.com/news/1234.html