成功签约淡马锡投资IT桌面维护项目
2008年6月艾威IT服务中心成功签约淡马锡投资有限公司IT桌面维护项目，签约五年以来，艾威学院一直为新加坡淡马锡投资有限公司提供各类服务器、网络以及Lotus环境中Notes用户端故障处理技术服务，提供Notes用户端使用优化建议，记录存储故障报告，帮助用户建立故障技术知识库。为服务器使用提供处理建议。
服务的项目：
1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；
2．系统软件安装WINXP、WIN7等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；
3．工具软件安装及维护 Office2003、Office2007、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；
4．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；
5．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；
6．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem；
7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；
8．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）；
9. Lotus Notes邮件系统的运行与维护；
服务响应时间
1、定期维护： 每月定期去用户现场，根据用户需求，每月2次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断。
2、电话支持： 用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决。
3、紧急现场维护：电话支持30分钟不能解决问题由工程师到达现场们称为一次事件乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周五9：00－18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务解决,乙方要立即响应。
客户收益
服务人员成本下降30%；
内部用户满意度提升到98%
艾威IT服务中心咨询电话：400-888-5228
服务邮箱：service@avtechcn.cn
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【艾威（中国）】简介：
艾威培训隶属于上海艾威信息科技有限公司，于2002年在上海建立办事处，2003年正式注册成立上海艾威信息科技有限公司并全面开展国内的培训业务，主要专注于职业认证培训与IT技术培训，致力于中国数字化管理人才与技术人才的培养。
艾威主要业务为培训业务与咨询业务两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、敏捷培训、业务分析与需求管理培训、企业架构培训、业务流程管理培训、数据管理与治理培训、信息安全培训、办公软件与多媒体培训、大数据与人工智能培训、虚拟化与云计算培训、数据库培训、软件开发培训等....近30给分类上百门的课程的培训与咨询服务。
艾威凭借引进国际领先的课程知识体系和多年积累的丰富教学经验，结合中国本土企业文化、实际需求，为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威已服务了超过 10000 多家客户，获得了良好的口碑！已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，华为，宝马，德电，通用，大陆汽车，中国银行，交行，工行，罗氏，赛诺菲，埃森哲……等。
- 2002年艾威成立上海办事处，并于2003年正式成立公司，开启全面培训业务
- 2002年成为思科Cisco授权培训中心
- 2003年成为Oracle授权培训中心
- 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
- 2005年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(ECBA,CCBA,CBAP)教育机构
- 2008-2015年成为100+家央企、国企、外企指定培训供应商（惠普、诺基亚、德电、罗氏、中国银行、交通银行、中国海关等）。
- 2015年艾威国际网校（edu.avtechcn.com）成立，引进数百门在线课程。
- 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构。
- 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
- 2017年成为APMG与国际外包专业协会(IAOP)授权的外包治理国际认证SGF(Sourcing Governance Foundation)教育机构。
- 2017年成为APMG与业务关系管理协会(BRMI)授权的BRMP、CBRM教育机构。
- 2018年成为PeopleCert授权ITIL、Prince2、MSP培训及考试机构。
- 2018年成为DRI授权CBCP培训及考试机构。
- 2019年成为亚马逊培训合作伙伴。
- 2019年成为国际云安全联盟CCSK授权培训合作伙伴。
- 2020年艾威数字化人才培训中心成立，并首创发布了艾威MDD数字化人才三角模型及8大能力培训体系。
- 2021年成为SAFe大规模敏捷认证官方培训机构。
- 2021年成为DAMA国际数据管理协会CDGA/CGDP/CDMP数据管理认证官方培训机构。
- 2022年艾威数字化人才培训中心成立一周年，进一步完善并升级“艾威MDD数字化人才三角模型及8大能力体系”为“艾威数字化人才18大能力罗盘”。
