12月ITIL认证培训圆满完成

发布时间:2015.12.20
      12月19-20日举办的ITIL Foundation认证培训课程圆满结束!
       ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理的国际标准体系,它的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了越来越广泛的认可与采用。因此ITIL的知识体系和框架,逐渐成为各个行业人士自我充电、持续学习过程中必选的课程之一。
      本次课程的学员来自西门子、中国移动、阿雷蒙、HCL、HP等企业,也是专门抽周末的时间从广东、江苏、上海等地赶过来参加我们的课程。他们平日里有过很多IT服务管理相关的工作内容,因此课程内容学习起来比较轻松。当老师讲到某个知识点时,学员们会把自己工作遇到的相关问题拿出来跟老师讨论,跟老师的互动还是非常融洽的。
12月ITIL认证培训图片
      我们这次课程的讲师Gary是APMG和EXIN授权的培训师,在某500强IT公司有着超过8年的工作经验,并曾担任著名跨国公司的IT服务管理咨询顾问及项目经理和新加坡区域的PMO Manager,具有独立领导大型咨询实施项目的丰富经验。同时他持有PMP、ISO20000\ITIL EXPERT、Prince2、COBIT、CGEIT等多项证书,授课经验非常丰富,深受学员好评。
      我们ITIL课程内容分以下几大模块如下,
ITIL®/ITSM 概述
Ø  IT服务管理的概念,ITIL 演进路线图,ITIL® V3的最佳实践文档及应用
Ø  了解IT 服务生命周期模型、要素和结构
服务战略
Ø  效用和保障,价值创造,资源与能力,服务组合
Ø  服务交付模式选项,IT治理,云计算与IT服务
Ø  需求管理,服务组合管理,财务管理,业务关系管理
Ø  案例展示 – 某公司IT战略规划
服务设计
Ø  服务管理4P,服务管理5个方面,服务设计包
Ø  服务协调,服务目录管理,服务级别管理,可用性管理
Ø  连续性管理,容量管理,信息安全管理,供应商管理
Ø  案例展示 – 某公司安全体系如何助力IT服务
服务转换
Ø  V字模型,配置项(CI),配置数据库(CMDB),配置管理系统(CMS)
Ø  最终介质库,数据、信息、知识、智慧的关系,服务知识管理系统
Ø  服务资产与配置管理,变更管理,发布与部署管理
Ø  案例讨论 – 配置管理如何落地
服务运营
Ø  服务台,运营管理,应用管理,技术管理
Ø  事件管理,故障管理,问题管理,服务请求
Ø  案例讨论 – 故障管理
服务持续改进
Ø  服务程序改进模型, 技术测量,流程测量,服务测量
Ø  CSI登记册,服务改进的7个步骤
认证考试:20日的下午直接安排了Foundation纸笔考试,相信明天能收到大家都通过的好消息。
下一期ITIL培训安排:16年1月23-24日

【艾威(中国)】简介:

  艾威(AVTECH)总部 设在美国NEW JERSEY,是北美排行第一的专业培训机构,设有4大分校,数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。
  艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998;是北美著名的培训机构,公司总部位于美国新泽西州,2000年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
  艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户,获得了良好的口碑!也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998.
  ● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等众多国际认证中心授权的考点
  ● 2003年成为国际项目管理协会PMI授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  ● 2008年成为国际需求管理协会IIBA授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  ● 2012年成为IT服务管理官方EXIN授权的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育机构
  ● 2016年成为国际信息审计协会ISACA授权的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育机构
  ● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
  ● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构,华东地区唯一CDCP授权培训机构,同时也是CDCP认证考试考场。
  ● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。
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本文来自于艾威培训

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