无锡ITIL学起来有什么好处?学ITIL有什么好处?

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  发布时间:2019年8月22日  ITIL交流群:697017201

无锡ITIL学起来有什么好处?学ITIL有什么好处?

1、对于企业管理者来讲

实施ITIL可以更好地帮助企业完善服务管理,可以让IT从实施到运行变得更加有效;在管理各个流程的过程中,可以更好地让每个业务部门之间相互合作、相互融合,从而可以重新设计更完美的业务流程和功能,让在降低成本的同时,可以提高业务质量,以增加客户的满意度;重要的还是可以大大减少了那些繁重和复杂的工作,从而大大提高了员工的生产效率。

2、对于IT部门负责人来讲

如果你是IT部门负责人,那么你可以更加了解并熟悉先进的IT服务管理模式和实践;实施ITIL还可以让你在财务、销售、市场等方面发生流程改变时做出及时的反应;同时还可以加强你在IT服务管理方面的技能,让你向IT管理方面发展。

3、对于IT流程操作人员来讲

实施ITIL让你在IT服务方面可以更精确的操作相关业务;可以加强你的个人工作技能,提高工作表现;实施ITIL可以让你懂得更多的专业知识,从而能够胜任更多的工作;可以让你在业务方面发生问题的时候做出及时反映和解决。

4、对于企业的IT部门来讲

如果参考ITIL来进行IT投资的话,就会很容易的就定义所希望得到的收益,同时还能对收益进行综合考查;实施ITIL可以让团队内部人员变得更加有责任感,从而加强他们之间的合作。

所以说,实施ITIL的好处是很多的,但成功实施ITIL是自上而下,应用好ITIL是至下而上的,不管是企业还是个人,如果想成功的话,那么ITIL就是必备的。

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什么是ITIL?

ITIL作为国际IT服务管理领域的共同语言和标准术语,各利益相关者包括客户、用户、IT员工、开发人员、供应商以及企业业务和IT方面的高层管理者都可以利用它来进行沟通和讨论。而这一点对IT服务管理的成功是至关重要的。使用ITIL对企业和客户都具有好处。

ITIL是为了解决IT服务质量不合格的问题,提高基础架构应用便捷性,减少服务投诉率。

ITIL 4 认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL 管理专业人员(ITIL MP)和ITIL 战略领导者(ITIL SL)。它们旨在为最终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专业人员(ITIL MP)面向跨业务的技术和数字团队中的IT 从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的IT 项目,团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL 战略领导者(ITIL SL)认识到ITIL 的价值,不仅适用于IT运营,还适用于所有数字化服务。成为ITIL 战略领导者(ITIL SL)表明,专业人员清楚地了解IT如何影响和指导业务战略。

 

关于艾威培训

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