谈项目经理与业务分析师的工作范围与差别?

分类: 资料   发布时间:2019年3月15日

在很多项目里,项目经理和业务分析师的角色是由一个人来完成的。出现这种现状的主要原因是:一方面是对业务分析师角色缺乏理解,二是认为业务分析就是项目经理应该做的一种工作。但是目前很多大型公司已充分意识到项目经理和业务分析师对于一个项目成功起着同样重要的作用,需要由两个不同的人分别承担项目经理和业务分析师的角色。

谈项目经理与业务分析师的工作范围与差别? -- 第1张

我们常说的PM(Project Manager),项目主管或项目经理,主要负责统筹规划项目进度及产品生命,其工作职能直接对公司高层负责。作为项目的管理者,PM通常会参与到一个或多个项目的管理与决策工作中。主要工作要求即在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。换句话说,“应用知识,技能,工具和技术来提供满足项目要求的活动。”

谈项目经理与业务分析师的工作范围与差别? -- 第2张

PM的工作职责

而BA(Business Analyst)商业分析师,也称业务分析师、需求经理。则可以定义为理解业务需求或问题的角色,并将其转化为对组织及其利益相关者最大化价值的解决方案的要求。 从更实际的角度来看,大多数项目业务分析师都专注于从利益相关者那里引出需求,分析这些需求并将其记录到各种文件中,以供解决方案架构师,软件供应商,开发人员和测试团队使用。

谈项目经理与业务分析师的工作范围与差别? -- 第3张

BA的工作职责

如此看来项目管理技能对业务分析师很有帮助,而业务分析技能同样对项目经理有所助益。一般认为BA更倾向于分析和逻辑,而PM更倾向于更专注于组织和处理。但情况并非总是如此。实际项目进行中PM与BA的工作内容常常交叉,这常常会模糊BA与PM的立场,让人疑惑他们的区别。比如:

1.规划——Planning Aspects

项目经理全面负责项目的规划,但业务分析师有责任提供业务分析方法,并根据所有业务分析任务进行工作量估算。有时,项目经理会负责项目的所有计划,导致与业务分析内容不匹配,从而影响工作量并最终影响项目输出的质量。

这就要求项目经理和业务分析师必须事先商定规划边界,然后协调和商定计划。以此来避免该情况的出现。

2.相关方——Stakeholder

大部分时候,业务分析师和项目经理都会与相同的相关方交流。这就导致有可能会出现相关方与项目经理而不是业务分析师进行与需求相关的讨论的情况。

这就可能导致项目经理在没有业务分析员的情况下与相关方就新要求或现有要求的变更达成一致。这种情况是难以控制的情景之一,但如果项目经理根据项目团队成员在项目中的角色来了解相关方参与的性质,并意识到问题,那么他可以将这些类型的对话重定向到业务分析师。

类似的情况也可能发生在业务分析师身上(并且可能经常发生!),相关方将开始关于项目交付时间框架的内容转给了业务分析师。 类似的,业务分析师此时应将相关方转给项目经理。

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由此可知,一方面,项目经理和业务分析师协同工作。另一方面,这两个角色确实在与项目相关的决策上存在竞争关系。领导团队并提供解决方案的PM以及确保解决方案满足业务需求并与业务和项目目标保持一致的BA。 毫无疑问,这两个角色都是项目成功所必需的。

当在项目中同时存在强大的PM和BA担任领导角色时,毫无疑问项目将会变成一个为组织带来最大商业价值的成功项目。

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