10月11日,走进交行,ITIL 4-IT服务管理基础认证服务认证内训成功举办-艾威培训

ITIL作为国际IT服务管理领域的共同语言和标准术语,各利益相关者包括客户、用户、IT员工、开发人员、供应商以及企业业务和IT方面的高层管理者都可以利用它来进行沟通和讨论。本次课程由艾威培训中心资深的IT服务管理讲师进行授课。

培训现场:

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本次ITIL服务管理培训内容如下:

第一天

对ITIL v3的5步生命周期模型的快速回顾,以及ITIL v3到ITIL 4的匹配

ITIL 4的7项指导原则(Guiding Principles)

ITIL 4全新的服务价值链

服务管理的4个维度(four imensions)

第二天

34个ITIL实践,特别关注其中的18个(基础阶段)

Lean IT、Agile、DevOps和组织变革管理的关键概念,以及为何它们对业务价值交付如此重要。

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本课程是依循ITIL4内容来讲解,由艾威专业的ITIL培训老师提供针对化学习培训。以小班授课的形式,通过大量的实战案例,帮助学员快速掌握课程相关内容,分享相关经验,让学员获得以下收获:

  • 掌握组织变革管理相关概念,了解业务价值。
  • 加强所在组织竞争优势,达成企业个人双赢结局。
  • 取得ITIL4资格认证
  • 结识行业精英,持续个人发展。

 

什么是ITIL4(Information Technology Infrastructure Library 4)?

这是一个两天的课程,本课程为全新的IT服务管理基础认证服务(Foundation Certificate In IT Service Management).协助学员理解IT服务管理的服务价值体系(IT Service Management through a Service Value System (SVS)).ITIL 4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS)),它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值,它同时也吸收了Cloud,Lean IT,Agile和DevOps的模型。

艾威培训(Avtech Institute of Technology) 作为ITIL厂商People Cert授权的全球教育机构;从培训的教材到讲师都经过了官方的审计,严格依从官方的高标准要求,使得课程品质更有保障。

艾威国际培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998!

专业从事企业级在职人员技能提升与国际认证考试服务。

艾威作为国内早期ITIL厂商People Cert授权的全球教育机构与考试中心,成为众多500强企业指定的培训供应商,拥有官方授权的教练团队与官方授权资料。

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