【课程背景】

　　本课程是帮助企业中层管理经理提高管理自我和管理员工能力管理进阶课程，通过组织学员观摩录像、案例分享、小组讨论、角色扮演等多种手段，传授给学员五大基本管理能力：选择人，要求人，激励人，培养人，评估人。

　　 1.选择人：即选择和招聘合适的员工到合适的岗位，使员工的才干与岗位要求相匹配；
　　 2.要求人：布置给员工工作任务时，让员在从意愿上接受，能力也在他的成长范围之内。但首先经理要想清楚委派任务的WHY/WHAT/HOW。
　　 3.培养人：培养员工的业务能力和思考能力，除了安排课堂培训，更多的是经理在工作中随时辅导和任务锻炼。
　　 4.激励人：在员工有出色工作表现和进步时，经理就要及时地给予员工鼓励、表扬和奖励。
　　 5.评估人：公正公平地评估员工的工作业绩，并给予他们及时的反馈。

【课程目标】

当本课程结束时,学员能够掌握作为部门经理所需掌握的管理员工基本技能,其中包括:
明确中层管理者的角色定位与职责
掌握工作时间管理的六个核心步骤与方法
掌握招聘面试的两个关键技能
掌握向员工委派任务的七个要素
明确赞赏和批评员工的原则与方法
掌握辅导员工的五个核心步骤与方法
掌握绩效评估面谈的基本方法与技巧

【课程对象】

项目经理、部门经理、企业中层管理者及相关人员。

【课程大纲】

　　第一单元：中层管理者角色定位

　　 1.课程介绍与学习目标
　　 2.管理者的重要性
　　 3.管理者角色转变困难的原因与分析
　　 4.管理者角色与职责
　　 5.管理者的能力与责任心要求
　　 6.优秀管理者的指导原则

　　第二单元：要事第一的时间管理

　　 1.时间管理的障碍与问题
　　 2.如何管理自我的时间
　　 3.时间管理百宝箱
　　 4.如何管理他人的时间
　　 5.时间管理的重要原则

　　第三单元：只选对的不选贵

　　 1.招聘失败的成本分析
　　 2.员工招聘的目的面试步骤
　　 3.如何进行简历筛选与面试准备工作
　　 4.如何积极倾听来有效收集信息
　　 5.如何面试提问技巧
　　 6.面试中的注意事项
　　 7.面试录用决策的原则

　　第四单元:委派任务界定结果

　　 1.委派任务的障碍与误区
　　 2.委派任务的七个要素
　　 3.委派任务基本原则
　　 4.委派任务的五个授权等级

　　第五单元:一分钟赞赏与批评

　　 1.赞赏的作用与困难分析
　　 2.赞赏员工的七个原则
　　 3.如何寻找机会赞赏与关心员工
　　 4.批评的目的与困难分析
　　 5.建设性批评员工的七个原则
　　 6.有效批评的注意事项

　　第六单元:员工的好帮手

　　 1.辅导的目的以及对其存在的误解
　　 2.辅导员工的五个步骤
　　 3.辅导案例分享
　　 4.如何辅导试用期新员工

　　第七单元:挑战的评估面谈

　　 1.绩效评估的重要性
　　 2.面谈前的准备工作
　　 3.绩效面谈的步骤与方法
　　 4.如何与员工坦诚相见
　　 5.如何直面员工的问题
　　 6.如何与员工改进计划达成一致

　　第八单元:你的行动计划?

　　 1.课程回顾与总结
　　 2.布置训后作业与行动计划