ITIL V3会替代ITIL V2吗？
答案是肯定的。 ITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息，并且会随着客户需求的改变而不断变化。 ITIL能够帮助IT服务提供商保持竞争力，高效地为客户创造价值。我们将对ITIL V2中的重要内容加以精简，然后将其收录到ITIL V3中。 ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业领导的意见，同时它也囊括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。
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