取消ITILV2的官方公告

2009年6月，OGC曾声明：IT国际服务管理论坛(itSMF)正在IT服务管理用户中开展一项调查，旨在征求大家对推行ITIL V3以及取消V2必要性的意见。

这次调查获得了1300多条反馈意见，许多组织广泛参与其中，多角度全方位地反映了用户的意见。调查报告的要点如下：

• 产品的英文版本最终要从市场上取消；
• 总共不到8%的被调查者建议V2资格认证需要保留2年以上。（从调查之日算起）

OGC在充分考虑这些调查结果及其自身对维护ITIL产品系列的要求基础上，达成意见如下：

     a. V2的取消将基于各个产品逐一进行，针对个人资格认证和出版物的所有语言变体将同时取消。

     b. 整个 V2的取消将在2011年6月30日完成。各个产品取消的日程表如下所示：

• 2010年6月30日，V2 Foundation取消 
• 2010年8月31日，V2 Manager取消 
• 2010年12月31日，V2 Practitioner 取消 
• 2010年12月31日，Foundation Bridge 取消（以上各级别考试的重考截止到2011年6月30日） 
• 2011年6月30日，Manager Bridge取消
• 2011年6月30日，服务支持和服务移交出版书籍取消。以后可能只会“按需印刷”或只提供电子版本。
• 所有V2其他出版书籍将视具体情况具体考虑重印的需求，到2011年6月30日将全部取消。

OGC认识到V3 intermediate考试不是V2 Manager和Practitioner考试的简单替代，所以可能不会提供所有语言变体的intermediate考试。考试的语言支持种类将视当地情况而定。尤其是，将会咨询当地的IT服务管理论坛分会， 协助确认特定intermediate考试翻译的最优顺序，以满足当地需要。

这一取消ITIL V2 的决定于2009年10月在IT国际服务管理论坛领导人议会上宣布。

      Frances Scarff 
      OGC Head of Best Management Practice