ITILV2资格证书

2009年10月, OGC在IT国际服务管理论坛(itSMF)领导人议会上正式宣布了ITILV2的取消时间表，详细信息请参考OGC关于取消ITILV2的官方公告.

ITILV2的资格证书如下：

基础资格(Foundation)

基础资格考试的目的是为了测试学员对ITIL原理和术语的基本理解。它适用于所有级别的员工，是ITIL V2和V3其他资格证书的基础。

ITIL基础资格考试形式如下：

• 多项选择
• 考试时间1小时  
• 40道问题 
• 及格分数是65% (26/40) 
• 闭卷考试

从业资格(Practitioner)

该证书针对那些在组织内负责设计相关的IT服务管理流程，并实施与流程相关活动的人员。该资格证书强调对专业科目的深层理解和应用，将每个学科都作为一个专业科目。

      服务支持(SS)和服务交付(SD)的每个学科都可单独进行详细的学习和实践，并有与之相关的考试和证书。APMG具有以下各学科的各个ITIL从业资格证书：

      服务支持科目：

• 变更管理
• 配置管理 
• 问题管理
• 发布管理 
• 服务台和突发事件管理

       服务交付科目:

• 可用性管理 
• 能力管理 
• IT服务的财务管理 
• IT服务持续性管理 
• 服务级别管理

       组合科目考试:

• 服务台、突发事件和问题管理组合 (IPSR)  
• 变更、配置和发布管理组合 (IPRC)

 APMG的ITIL从业资格考试形式如下：

•  多项选择 
• 考试时间2小时，外加15分钟阅读时间 
• 40道问题
• 及格分数是65% (26/40) 
• 闭卷考试

服务经理资格(Service Manager)

该证书主要针对经理和咨询师，并需要参加一个为期10天的培训课程，其考题主要是为了测试对ITIL理论的实际应用。该证书是为那些需要证明其能够运用ITIL提出服务管理解决方案能力的人员设计的。 要获得ITIL经理证书，必须通过以下两个考试：

• 服务支持（SS）
• 服务交付（SD）

经理证书的两个考试形式如下：

• 基于特定情节的短文形式 
• 考试时间3小时，外加15分钟阅读时间 
•  5个问题，比重相同（必须尝试回答所有问题） 
• 两个考试的及格分数都是50% 
• 同一次考试中*，两个考试都是65%或以上是优秀 
• 闭卷考试

     *"同一次考试" ，意思是，如果学员在第一次考试中的一门考试达到65%，而在第二次/重考中第二门达到65%则不能算优秀。

获得ITIL V2证书！